tag:blogger.com,1999:blog-16758881.post2024659679731489753..comments2023-09-16T16:33:14.418+02:00Comments on Sobre Consultoria ¿alternativa?, algo de tecnologia y alguna paranoia que se cuela: Salirse a tiempoluis.[tic616]http://www.blogger.com/profile/15486847086936966773noreply@blogger.comBlogger5125tag:blogger.com,1999:blog-16758881.post-83083016101580122032008-08-18T12:38:00.000+02:002008-08-18T12:38:00.000+02:00Ganar un cliente es mucho más dificil que mantener...Ganar un cliente es mucho más dificil que mantenerlo. Hoy puede no ser rentable, o que no vaya a comprar nada, mañana puede ser el que te de el gran contrato. <BR/>Hay que sopesar cual es el coste de ese cliente y sus posibles expectativas futuras, pero creo que siempre merece la pena mantenerlo.<BR/><BR/>Un saludoAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-16758881.post-91676839951220713432008-03-13T11:47:00.000+01:002008-03-13T11:47:00.000+01:00Partimos de la premisa de que es un cliente "agota...Partimos de la premisa de que es un cliente "agotado" comercialmente - no se le puede vender nada más.<BR/><BR/>Reconozco que eso es una visión algo miope y que nunca se sabe de donde pueden salir nuevas oportunidades, directa o indirectamente. <BR/><BR/>Pero los recursos son limitados y tenemos que seguir trabajando con rentabilidad por lo que es necesaria una solución de compromiso - justo la que ha ido saliendo en los comentarios: salir con elegancia, quedando bien, que te puedan llamar o que te cojan el teléfono en el futuro y que de vez en cuando se vaya haciendo un seguimiento.luis.[tic616]https://www.blogger.com/profile/15486847086936966773noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-16758881.post-1030346955678084502008-03-12T18:59:00.000+01:002008-03-12T18:59:00.000+01:00Lo peor de irte es que puedas perder el contacto c...Lo peor de irte es que puedas perder el contacto con el cliente. No me refiero al contacto "comercial", sino al estar en la mesa de al lado, con la oreja puesta, escuchando sus conversaciones, viendo las quejas de la de facturación o del tipo del almacén o...<BR/><BR/>Esa parte es la que hay que intentar mantener. Y sin estar allí es complicado, no siempre comer con el director de TI cada 6 meses permite ver esas oportunidades.<BR/><BR/>(Y sin entrar en la parte conspirativa de que si me voy yo a ver si va a entrar otro).<BR/><BR/>Sin tener nada que ver el sector (aunque también somos empresa de servicios), refuerzo la idea de Patricio. Hace tres años decidimos dejar a un gran cliente porque ni la calidad prestada ni el precio cobrado era bueno para ninguno de los dos. Se pactó la salida de forma "paulatina y proyectada" y ahora, ellos han vuelto a vernos para volver a trabajar con nosotros.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-16758881.post-71375914682596914212008-03-12T10:42:00.000+01:002008-03-12T10:42:00.000+01:00Eso es Patricio, en cualquier caso la salida ha de...Eso es Patricio, en cualquier caso la salida ha de ser razonable. Normalmente si has decidido irte es que el cliente ya es autosuficiente, si no es que ¡todavía le puedes vender el soporte!<BR/><BR/>Gracias por el comentarioluis.[tic616]https://www.blogger.com/profile/15486847086936966773noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-16758881.post-69193021116675896152008-03-11T18:39:00.000+01:002008-03-11T18:39:00.000+01:00Es un dilema constante ... de lo que no hay duda e...Es un dilema constante ... de lo que no hay duda es que si se elije la retirada, la misma debe ser paulatina y proyectada, no debemos abandonar al cliente a su suerte por que se puede echar a perder todo lo bueno logrado.Anonymousnoreply@blogger.com