Por tamaños

En un reportaje en televisión sobre el tercer centenario de la Biblioteca Nacional de España le oigo a una persona identificada como Jefa de Salas Generales, que los libros se almacenan en el depósito general (de 12 plantas) según tamaños. No por orden alfabético, autor o colores (como en la foto) sino por tamaño: los más grandes y pesados en las baldas inferiores y los más pequeños y ligeros en las superiores. La razón es (literal), rentabilizar espacios.

Uno, que, aún dentro de sus esquemas mentales cuadriculados de ingeniero, se concede a veces alguna licencia poética como decía aquel, no puede dejar de sentirse sobresaltado. ¡Y es que los libros tienen su corazoncito hombre! ¡Qué extrañas parejas se pueden haber producido! ¡Qué incómodos (o cómodos) roces, lomo contra lomo, habrá habido! ¡Qué tiernas historias se habrán contado entre algunos de los objetos encuadernados!...

Es una, algo siniestra, metáfora de los tiempos que corren: Para que todos puedan acceder a los libros hay que tenerlos ordenados por tamaño.

Tres ideas heréticas

Lo dijo Mary Parker Follet en 1924 en su libro Creative Experience... sí, en 1924

Fuente: The Why What and How of Management Innovation de Gary Hamel

Cuatro coma siete

Hoy he visto un Business Case (también conocido, pero menos, como Análisis Coste-Beneficio) que justificaba una inversión por el ahorro de 4,7 personas. Lo curioso es que ese 4,7 se conseguía sumando "cero coma algos" de 7 u 8 personas distintas: 0,7 de una, 0,2 de otra, 0,5 de aquella, ...

Y claro, me ha surgido la pregunta tonta, tonta, tontísima: ¿Cómo se puede despedir a 0,2 personas?

Interpretaciones

[foto de Jim Moran]

El record mundial de scull individual (M1X) en el momento de escribir estas líneas está en 6:33.35 y el de scull por parejas (M2X) en 6:03.25 (datos de la Web oficial de la Federación Internacional de Sociedades de Remo)


Lo que se puede interpretar, al menos, de dos formas:

(A) Vaya fracaso. El equipo de 2 debería haber ido 2 veces más rápido que cuando van solos. No saben trabajar en equipo

(B) Genial. Entre los 2 van más rápido que cuando van cada uno por su cuenta . Tenemos un equipo



¿Cuál es la tuya?

Dosificar

Cuando veo un disco de vinilo (enlazo a la wikipedia por si acaso alguien no sabe lo que es) recuerdo con una mezcla de vergüenza, nostalgia y (auto)sarcasmo que siempre me parecieron una perfecta metáfora de la propia vida: cuanto más los usabas más los desgastabas.

No sólo era metafórico el hecho en sí, sino también el conflicto entre mi deseo de disfrutar de la música y el sentimiento de culpa que me acompañaba cuando "pinchaba" (¡diox qué anacronismo!) mis discos favoritos - me refiero a que cuanto más lo disfrutabas más lo dañabas con lo que tenías que dosificar bien tus escuchas.

Todo eso parecía felizmente superado con la era digital. A cambio de perder rango dinámico relativo, sonoridad y naturalidad del sonido por culpa de la guerra del volumen, tus canciones son inmortales (aquí otra metáfora subyacente), puedes clonarlas y multiplicarlas por diferentes cachivaches y ¡hasta en la nube!
[ Inciso: No como el triste remedo de copia que era grabar tu vinilo a una cinta casete - ¡voy a acabar llorando a base de decir palabras anacrónicas!]


Pues bien, todo esto viene a que hoy he acabado mis 4 horas de consumo mensual de Spotify y algunas de mis canciones favoritas ya las he escuchado las 5 veces... el mes que viene tendré que dosificar mejor mis audiciones ... siento como si hubiese vuelto al pasado :)

PD. O pasar por caja, que sería lo más racional.

Carreras de relevos

En una carrera de relevos lo importante es lo rápido que va el testigo

Esta frase, que ya la conocía de cuando estuve estudiando para entrenador de atletismo, hoy me la he vuelto a encontrar (más o menos) leyendo sobre principios Lean.


... el problema es que a veces hay quien sólo se fija en que que la tasa de ocupación del equipo es sólo del 25% ya que 3 de los 4 corredores están la mayor parte de su tiempo parados mirando como corre el otro.



Foto de Ilya Ponomarev

Influenciables

Este vídeo que he encontrado en Navegápolis me ha dejado muy pensativo y ciertamente turbado.

Si de una forma tan tosca somos tan influenciables... ¿qué pasará al aplicar técnicas más sofisticadas? Miedo da... ¿a vosotros no?

Tempos

Siempre he admirado a aquellas personas que saben manejar los tiempos y ritmos en circunstancias determinadas. Son personas que actúan o no actúan, dicen o callan, pero siempre -por acción u omisión- saben cuando hay que hacer lo "correcto", en un sentido amplio del término.

Quizá exagere o vaya condicionado y vea lo que quiero ver, pero siempre encuentro en todas las personas que creo que son excepcionales en algo, un denominador común: un manejo magistral de los tiempos en las situaciones que dominan.

Son, por ejemplo, aquellos comerciales que saben cuando llamar o dejar pasar un tiempo, cuando contestar y en qué dosis, cuando descubrir todas las cartas, cuando abandonar, ...

O esos consultores que saben tocar la tecla en el momento oportuno para enervar un proyecto cuando toca, no antes porque lo quemas, ni después cuando ya es tarde.

O las madres o padres que saben decir a sus hijos lo justo en el momento adecuado para calmarles, consolarles, reñirles, ...

O ese escritor, que logra "estirar horas hasta que parezcan eternas y dejar décadas enteras de una vida sin contar"... ¿verdad Francesca?

Es envidiable, de verdad.


PD. Ya había dado por escrito el post, a punto de darle al publicar, cuando por alguna razón me he pasado antes a dar una vuelta por mi Reader y mira tú que me encuentro el post de Francesca, justo a tiempo para poner el párrafo final de forma brillante.

Inocencia tecnológica

¡Cómo me gusta este video!

Pensamientos que me vienen capturados al vuelo:

• Ilusión, de su curiosidad, de como exploran y se inventan usos, explicaciones, ...

• Jod*** qué rápido que va todo, cómo pasa el tiempo
  

• Será curioso repetir este experimento dentro de 20 años. Nos reiremos con los niños con sus deditos en pantallas táctiles y no digamos cuando descubran lo que pasa al hacer "la pinza" (juntar los dedos y separarlos)

¿Y a ti, qué te sugiere?

Más potente

Eran mis primeros años de mi carrera como consultor, allá por los principios/mediados de los 90's. Eran tiempos de crisis también y para un recién licenciado tener un puesto de trabajo bien remunerado era un privilegio aunque no trabajaras de "lo tuyo" como era mi caso (soy, o mejor fui, telecos de formación). Con el tiempo se te van esos prejuicios de qué es lo tuyo y qué no lo es, pero ese es otro tema.

A lo que íbamos. Estaba yo sepultado en un proyecto particularmente triste (no se me ocurre otra palabra mejor para describirlo) y tras varios meses de arrastrarme por la tristeza, supongo que el gerente de mi proyecto (mi jefe, temporal, pero directo) debió notar que yo no estaba muy alegre.
Para animarme se acercó a mi cubículo y poniéndo una mano en mi hombro, tuvimos una conversación, que sintetizada, fué más o menos por aquí:

Jefe: No te veo muy contento últimamente.

Yo: Bueno, sí, es que lo que estoy haciendo se ha convertido en algo rutinario y me cuesta mantener la tensión (en realidad estaba pensando vaya mierda de proyecto que me ha tocado desde el principio pero cualquiera lo decía)

Jefe: Pues he pensado que para que estés más a gusto te pondremos un PC más potente, con más memoria, más procesador, más bla bla bla... siguió él pero yo ya había desconectado, mi mente nublada por la estupefacción

Yo: ¡Ah!, pues bueno, gracias... sí, supongo que irá bien, claro... acerté a decir balbuceante. Estaba bloqueado, no sabía que decir...

Cuando mi gerente se fue, el cachondeo de mis compañeros, testigos de la píldora de motivación, fue generalizado. ¡No había entendido NADA el tío!

Viene a cuento la batallita de consultor (un subgénero literario por explotar por cierto) porque estoy a quince días del arranque (que en la jerga del gremio es la puesta en marcha) de un proyecto de implantación de un sistema de información y el equipo del mismo atraviesa por una etapa dura. Va a hacer falta una gran motivación y concentración para que el tema salga.

Se ha trabajado mucho, las personas del cliente están muy cansadas, el implantador ya se ha dado cuenta de que se ha pillado los dedos, se están quedando cosas para más adelante, ... ingredientes todos para que nos la peguemos en unos meses. Pero las tareas del proyecto están claras, todo el mundo sabe lo que tiene que hacer en fecha y forma. Es una cuestión de que el equipo aguante el sprint final y no se derrumbe o se salga de calle (siguiendo con el símil atlético).

Y es en estas situaciones donde un Gestor de Proyectos tiene que dar la talla para enderezar lo que se pueda torcer. No estoy pensando en grandes actuaciones sino en pequeños toques en los puntos justos para no desestabilizar un equilibrio precario... como los que se hacen en un castillo de naipes para acabar de apuntalarlo cuando lo ves a punto de caerse: sensibilidad a detalles que puedan revelar problemas o distracciones, parar conflictos a tiempo, anticipar roces, tener y activar si hace falta el plan B, priorizar, ... es una labor de trinchera con machete en la boca y donde los diagramas de Gantt, las matrices de riesgo, los tableros Kanban... y artilugios similares poco ayudan ya.

Al menos ya sé lo que NO hay que hacer para motivar

Excusas, excusas

Pincha para hacer más grande

50 razones (excusas más bien) para no cambiar. ¿Cuál es tu preferida?... ¿Cuál es la que usas más?... porque seguro que usas alguna... ¿Cuál te da más rabia cuando te la dice otro?... ¿Cuál es la que nunca dices/dirías?


Fuente: The SC Byrne Report

El cubo de las pelotas

Mi padre a veces dice cosas raras. Esta mañana, después de mi clase de tenis, me ha dicho que no tengo que perder de vista el objetivo por el que hago las cosas, que por eso se me han caído todas las pelotas. Ya soy muy mayor, al fin y al cabo ¡tengo 6 años ya!...así que creo que he entendido lo que quería decir.

Todo ha pasado cuando al final de la clase, Xavi el monitor nos ha dicho que recogiéramos todas las pelotas de la pista (algo que no me gusta, ¡prefiero desperdigarlas!) y las metiéramos en el cubo que había en el centro. Me he concentrado en hacerlo bien (eso también me lo dice mi padre) y para eso he ido recogiendo pelota a pelota por el suelo. Cuando había cogido tres me he dado cuenta de que no me cabían más en las manos así que las he empezado a poner encima de la raqueta y a llevarlas como en una bandeja. Cuando llevaba ocho o más me tenía que agachar un poco para conservar mejor el equilibrio y cuando llevaba por lo menos diez ya iba totalmente encogido y mirando al suelo porque las sujetaba con el pecho para que no se cayeran... Cuando ya no podía más me he ido despacito hacia el centro de la pista pero guiándome por la red porque no podía levantar la vista.

¡Superdifícil!...¡de verdad!...Pero cuando he llegado al centro de la pista ¡el cubo ya no estaba allí!...Xavi lo había movido al lado de la puerta y al levantar la cabeza para buscarlo se me han caído todas las pelotas al suelo.
Mi padre en ese momento se ha reído y eso me ha enfadado mucho ¡No es justo, yo he hecho mi trabajo bien! ... ¡Incluso había sido el que más pelotas había cogido a la vez!
Después de reírse y al ver que yo estaba enfadado, mi padre me ha explicado que no se trataba de coger pelotas sino de meterlas en el cubo...

Creo que lo he entendido... no se lo he dicho pero la próxima semana cogeré el cubo e iré metiendo las pelotas a medida que las vaya cogiendo.


Me ha pasado esta mañana y así lo cuento más o menos adornado.

Cuando medir no mide

El post anterior del cartelito me ha despertado alguna reflexión sobre medición de proyectos.

Por ejemplo, cuando medir en un proyecto se convierte en un objetivo en sí mismo - ¿Cabe algo más perverso? por cierto, hay una excelente novela de Lorenzo Silva, la sustancia interior, donde se describe de forma magistral esa situación (entre otras cosas).


¿Y qué decir cuando el coste de medir es desproporcionado, del mismo orden de magnitud y comparable al coste del objeto medido, verbigracia el proyecto?.

Y volviendo al cartelito de marras:

¿No es éste un buen ejemplo de:

• Perversión: el objetivo del proyecto no es el proyecto en sí, sino apuntarse el tanto de haberlo promovido.

• Coste desproporcionado: ¿qué cuesta el cartel?... ¿un 50% del coste de proyecto?
  

Aberración

Fijaros en el coste del proyecto anunciado en el cartelito y pensad sobre cúanto habrá costado el cartelito de marras - No digo nada por ahora.

Gestionar la desconfianza

Debe ser porque últimamente una parte relevante de mi trabajo está consistiendo en la revisión de contratos de servicios pero es que estoy muy sensible a lo que denomino la gestión de la desconfianza.

Siempre ha sido, todo sea dicho, una de las cosas que más cuesta arriba se me hacen en mi trabajo. En mi caso, donde en la mayoría de mis proyectos hay al menos cuatro partes, es sumamente cansino y agotador estar permanentemente con el putadómetro (o sensor de putadas) encendido y bien calibrado... no sólo en lo que a mí afecta directamente sino a lo que afecta a las demás partes (ya que al final me están pagando para que todo vaya bien) ... siempre atento a las jugadas de los demás, si dijo eso y no aquello, si aquel oculta algo a éste otro, si mejor no le digo nada no vaya a ser que entonces... ¡buf!... lo dicho: extenuante

Es algo muy visible en los múltiples documentos que revolotean en todos los proyectos, ya no sólo en los contratos, RFPs, listas de requerimientos, actas, ... donde es más explícito y palmario sino también está presente, y de qué forma, en esas pequeñas y sutiles interacciones que hay en todos los proyectos: preguntas inocentes en una reunión, e-mails con copia a fulano (para que te enteres que al otro también le llega) y copia oculta a mengano (para que al otro le llegue sin que te enteres tú), ese documento que se filtra o se extravía justo a tiempo, ...

¿Os imagináis poder actuar siempre de "buena fe" y estando seguro de que los demás también actúan de la misma forma?... ¿os imagináis qué descanso, qué torrente de energía malgastada se podría aprovechar para mejores fines?... no quiero pecar de buenismo, que San José Luis no lo quiera, pero es que siempre me asalta la gran pregunta: ¿Qué pasaría si toda la energía y esfuerzo que dedicamos a la gestión de la desconfianza se utilizase en colaborar y aportar valor al proyecto?

¡Al menos nos ahorraríamos las actas, que no es poco! :)

Nada automático

No quiero nada automático, que el sistema proporcione toda la información disponible. El usuario ya decidirá qué hace y que el sistema lo registre para su trazabilidad, en todo caso. No quiero otra cosa, ya somos todos mayorcitos

Esta afirmación de un cliente en una reunión de toma de requerimientos para un nuevo sistema de información de gestión empresarial, me ha hecho despertar una reflexión que tenía larvada desde hace tiempo:

¿Qué es preferible, que el sistema de información guíe al usuario de forma automática o que decida el propio usuario, con toda la información, que hace? - ¿Workflow automático que dirige al usuario por el proceso de negocio o un usuario que decide en todo momento por donde fluye el proceso?

Piensatelo bien antes de responder porque la pregunta/respuesta tiene una profunda carga conceptual, por no decir ideológica:

• Sistema vs Persona
• Empoderamiento de las personas
• Confianza
• Formación
• Cortoplacismo
• Visión de(l) equipo

Y con todas las matizaciones que se os ocurran:

• Procesos con intervención humana
• Habrá procesos donde sea más viable o tenga más sentido que en otros
• Capacitación de la persona
• Situación de la organización

Morderse la lengua

A veces hay que morderse la lengua, apretar los dientes y renunciar a argumentar en contra de razonamientos, actitudes o acciones que crees que son una barbaridad.

Hoy me ha pasado en una reunión con un CIO y un CEO. No he podido oponerme ni siquiera elegantemente a, lo que creo, la sarta de tonterías que he tenido que escuchar. He visto claramente que si decía algo iba a perder toda posibilidad de trabajar más con ellos.

¿Cuántas veces he visto pasar a otras otras personas por situaciones similares y me he dicho a mí mismo que no, que por ahí no pasaría...? Un amigo me dijo hace tiempo que cuando a él le sucedía, lo que hacía era cerrar los ojos y pensar en sus hijos.

¿Por qué sigo teniendo la sensación de que una buena parte de lo que convencionalmente se denomina "éxito" pasa por saberse morder la lengua, pensar en frío y luego, cínicamente... actuar.

Me diréis (me digo) que no es más que un movimiento táctico, un "retírate de momento que luego tendrás más fuerza", pero mi estómago no sabe de movimientos tácticos. Y ya me gustaría que sí, que supiera de ello, no soy (o no quiero ser) un timorato moralista...

Pues eso, ahora, en frío, tengo que pensar como reconducir el tema o simplemente renunciar.


PD. Este post es un desahogo, es posible que acabe borrándolo. No le busquéis más vueltas y entendería que pensárais que soy un pesado quejica, pero este es mi blog y si no lo uso para esto para qué lo voy a usar :)

El oro de mi tiempo

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Es poco lo que tengo
el oro de mi tiempo
la flor de mis neuronas
y por supuesto la luna

Todo a cien
Fito y Fitipaldis
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Este estribillo es el que me suena a veces en la cabeza cuando un cliente me pide (gratis) más cosas de las que habíamos definido en el alcance del proyecto.



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• ¿Os suena esta situación?

• Mejor por horas
  

• Conocimiento vs. horas
  

• o en general todas las entradas sobre vender consultoría
  

Tres preguntas

Cada día, cuando llego a casa (a tiempo), les hago tres preguntas a mis hijos:

• ¿Qué has hecho hoy para pasártelo bien?
• ¿Qué has hecho hoy para aprender algo?
• ¿Qué has hecho hoy para que mamá esté contenta?

El día en que consiga que las tres preguntas tengan la misma respuesta habré logrado un gran objetivo.

Cambiando la última por ¿qué has hecho hoy para que los demás estén contentos? son tres preguntas que quizá nos debiéramos hacer todos cada día.

Que no cobro la nómina

Os cuento una batallita. La típica situación, qué os voy a contar a la mayoría, de que acabas un proyecto (con éxito y cliente contento), llega una factura a su vencimiento y el cliente no te la ha pagado:

Llamada 1/

Yo: Hola pepita {admin responsble de cuentas a pagar} qué tal las vacaciones, bla bla, sí qué dura es la vuelta, bla ba, ya necesito otras, bla bla, pues sí, bla bla, pues no, bla bla... oye mira que te llamaba porque tenéis una factura nuestra vencida y no me consta el cobro, que si pasa algo, etc

Cliente: Hola Luis, bla bla vacaciones bla bla... uy! pues es verdad, ah! sabes lo que pasa, que en agosto no pagamos... si ya se que es septiembre pero hasta final de mes no tenemos el día de pago...sí lo puedo hacer de forma manual es verdad, bueno,va lo hago el 10 junto con otro proveedor que bla bla.... vale te aviso

... pasan unos días del 10, no hemos cobrado,...


Llamada 2/

yo: hola pepita, te llamo porque...

Cliente: ya Luis, es que no tuve tiempo, pero no te preocupes que esta semana lo hago...vale te aviso, quedamos así,...

... pasa la semana, no hemos cobrado,...


Llamada 3/

Yo: Hola pepita....

Cliente: ya ya Luis, perdona pero estoy muy liada, ya sé que está aprobada y que te dije que lo haría, pero es que tenemos mucho trabajo, ... sí me lo dijo Jorge {el director general} pero es que tengo otras cosas, ... sí ya se que es sólo una transferencia pero no encuentro el momento

Yo: Pepita, no se como decirlo pero es que si no pagas no cobro este mes...

cliente: oh! no te preocupes Luis, que ahora sí lo hago, sabiéndolo, bla bla

... al cabo de unos días... hemos cobrado

Reflexiones y pataletas:

¡Qué excusas se tienen que inventar algunos para no pagar! - menos mal que no me pudo poner la de que "el procedimienyo/sistema no me deja" porque el procedimeinto de marras lo conozco mejor que ella (¡lo diseñé yo!)

Hay que saber qué teclas tocar siempre. Si no sé el teléfono directo de la persona que le da al botón de pagar vete a saber cuando cobramos

No hay nada más efectivo en estas situaciones como apelar a la relación personal y pasar del trato empresa-empresa al de persona-persona

¿Por qué se considera normal y dentro de las reglas del juego esperar a que te tengas que quejar para que te paguen?



¡País!... no me extraña que pasen cosas como ésta:

Con la crisis, los cobradores del frac se persiguen a sí mismos