Hemos de resolver un rompecabezas interesante en un proyecto de selección de ERP que tenemos entre manos.
A la ronda final han llegado tres opciones candidatas, entendiendo
opciones como la pareja
producto + implantadorEn esta ronda final siempre interviene directamente nuestro cliente. Se le hace una
demo (que tiene un guión previo definido por nosotros) del producto y el implantador le despliega toda su parafernalia comercial. En este caso estaban representadas cuatro áreas de la empresa, a saber, Comercial, Finanzas, Operaciones y, por supuesto, IT.
En nuestro informe final, además de la evaluación que hacemos nosotros sobre cobertura funcional de producto, enfoque de proyecto, solvencia de implantador, etc. y que es una evaluación, dentro de lo posible, bastante objetiva, siempre incluimos un apartado de valoración subjetiva por parte del equipo del cliente, que, en este caso, básicamente han determinado basándose en su asistencia a las distintas
demos y presentaciones.
Pues aquí viene lo del rompecabezas porque, lejos de haber una opinión más o menos homogénea, cada área tiene su opinión diferente de la de los demás, y
para acabar de liarla, a veces dentro de la misma área se valora positivamente al producto pero mal al implantador y viceversa.
Como explicarlo es bastante farragoso he hecho unas matrices sencillas para resumir la situación. (
cara roja es
NO,
cara ámbar es
psé y
cara verde es
SÍ)
El tema se complica porque no basta con darle un
peso a cada nota y sumar. Hay que considerar también que las opiniones valen más o menos depende de quien sean. Hay razones objetivas (operaciones por ejemplo debería pesar más, que al fin y al cabo
son el negocio) y razones
menos objetivas (y confesables) como quién está
mejor posicionado
dentro de los despachos y pasillos.
Creedme que esto último lo complica todo y mucho.
En fin, a ver como toreamos este bravo...
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