/* PERSONALIZACION DE LUIS

2/12/09

Manifiesto «En defensa de los derechos fundamentales en Internet»

Ante la inclusión en el Anteproyecto de Ley de Economía sostenible de modificaciones legislativas que afectan al libre ejercicio de las libertades de expresión, información y el derecho de acceso a la cultura a través de Internet, los periodistas, bloggers, usuarios, profesionales y creadores de internet manifestamos nuestra firme oposición al proyecto, y declaramos que…

1.- Los derechos de autor no pueden situarse por encima de los derechos fundamentales de los ciudadanos, como el derecho a la privacidad, a la seguridad, a la presunción de inocencia, a la tutela judicial efectiva y a la libertad de expresión.

2.- La suspensión de derechos fundamentales es y debe seguir siendo competencia exclusiva del poder judicial. Ni un cierre sin sentencia. Este anteproyecto, en contra de lo establecido en el artículo 20.5 de la Constitución, pone en manos de un órgano no judicial -un organismo dependiente del ministerio de Cultura-, la potestad de impedir a los ciudadanos españoles el acceso a cualquier página web.

3.- La nueva legislación creará inseguridad jurídica en todo el sector tecnológico español, perjudicando uno de los pocos campos de desarrollo y futuro de nuestra economía, entorpeciendo la creación de empresas, introduciendo trabas a la libre competencia y ralentizando su proyección internacional.

4.- La nueva legislación propuesta amenaza a los nuevos creadores y entorpece la creación cultural. Con Internet y los sucesivos avances tecnológicos se ha democratizado extraordinariamente la creación y emisión de contenidos de todo tipo, que ya no provienen prevalentemente de las industrias culturales tradicionales, sino de multitud de fuentes diferentes.

5.- Los autores, como todos los trabajadores, tienen derecho a vivir de su trabajo con nuevas ideas creativas, modelos de negocio y actividades asociadas a sus creaciones. Intentar sostener con cambios legislativos a una industria obsoleta que no sabe adaptarse a este nuevo entorno no es ni justo ni realista. Si su modelo de negocio se basaba en el control de las copias de las obras y en Internet no es posible sin vulnerar derechos fundamentales, deberían buscar otro modelo.

6.- Consideramos que las industrias culturales necesitan para sobrevivir alternativas modernas, eficaces, creíbles y asequibles y que se adecuen a los nuevos usos sociales, en lugar de limitaciones tan desproporcionadas como ineficaces para el fin que dicen perseguir.

7.- Internet debe funcionar de forma libre y sin interferencias políticas auspiciadas por sectores que pretenden perpetuar obsoletos modelos de negocio e imposibilitar que el saber humano siga siendo libre.

8.- Exigimos que el Gobierno garantice por ley la neutralidad de la Red en España, ante cualquier presión que pueda producirse, como marco para el desarrollo de una economía sostenible y realista de cara al futuro.

9.- Proponemos una verdadera reforma del derecho de propiedad intelectual orientada a su fin: devolver a la sociedad el conocimiento, promover el dominio público y limitar los abusos de las entidades gestoras.

10.- En democracia las leyes y sus modificaciones deben aprobarse tras el oportuno debate público y habiendo consultado previamente a todas las partes implicadas. No es de recibo que se realicen cambios legislativos que afectan a derechos fundamentales en una ley no orgánica y que versa sobre otra materia.

NOTA: Este manifiesto fue redactado conjuntamente por periodistas, bloggers e internautas, en una maratoniana sesión durante la tarde-noche de ayer. Si estás de acuerdo, difúndelo por todas las vías que puedas.

9/11/09

Tres preguntas


Cada día, cuando llego a casa (a tiempo), les hago tres preguntas a mis hijos:
  • ¿Qué has hecho hoy para pasártelo bien?
  • ¿Qué has hecho hoy para aprender algo?
  • ¿Qué has hecho hoy para que mamá esté contenta?
El día en que consiga que las tres preguntas tengan la misma respuesta habré logrado un gran objetivo.

Cambiando la última por ¿qué has hecho hoy para que los demás estén contentos? son tres preguntas que quizá nos debiéramos hacer todos cada día.

17/10/09

En una servilleta


Curiosa anécdota de la que hemos sido testigos: un cliente nuestro exigiendo a un fabricante de un ERP que se implicara y diera la cara en su proyecto, después de que el partner implantador le dejara colgado porque cerraba la empresa. Lo que tiene de curioso es que la exigencia la basaba en un compromiso firmado por el fabricante meses antes en ¡una servilleta de papel!

Y la historia viene de hace unos meses, en el momento previo a firmar el contrato del proyecto con el partner implantador, cuando nuestro cliente le pidió al fabricante durante una comida de negocios, que se tendría que comprometer en el proyecto en el caso en el que el partner implantador fallara. El fabricante, que sí que sí y nuestro cliente, sin cortarse, le dijo que entonces firmara allí mismo. Como lo que había más a mano era una servilleta, pues en la servilleta firmó.

Y la servilleta firmada está ahora en la caja fuerte de la empresa de nuestro cliente.

¡Cosas que pasan!


Nota: la foto me la he encontrado con google images, nada que ver con la real

12/10/09

Proyecto vs Puesto de trabajo


Historia que desgraciadamente me encuentro últimamente de forma frecuente: persona de más de 40 años que pierde su trabajo como jefe de equipo o IT manager en una multinacional y que se encuentra en una situación bien dura: en el paro y con la tentación de creer que ya está viejo.

Pues resulta que buscando un colaborador con un conocimiento específico y para un proyecto concreto, nos llega, a través de un buen contacto, una persona en esa situación y lo entrevistamos...

Como sólo le podíamos ofrecer una colaboración temporal -la duración del proyecto- teníamos dudas de si le encajaría.

La duda quedó disipada rápidamente, sin haber mencionado ni siquiera nosotros el problema, cuando a las primeras de cambio nos suelta:
No busco un puesto de trabajo sino proyectos

No es común encontrarse a alguien que tenga las ideas tan claras. Lo habitual sigue siendo que la gente busque seguridad, ser funcionario o equivalente, y más a esa edad. Sin embargo, estoy convencido que la mayor seguridad es la que se tiene cuando sólo dependes de ti mismo, de cómo lo haces tú,... y no de las decisiones de no se sabe quien en un despacho que ni siquiera sabes donde está, movido por razones que nada tienen que ver sobre si lo has hecho bien o mal.

PD
. Y ya puestos, esta situación me recuerda otra historia, la de un compañero que tras más de 13 años en la megaconsultora donde trabajabamos ambos, de un día para otro le dicen que tiene que irse. En sus esquemas vitales se desencajaron todas las piezas, y pasó una temporada realmente muy mala. Hasta que, según sus palabras, se dió cuenta de que le era infinitamente más fácil vender un proyecto que encontrar otro trabajo, y fundó la consultora donde ahora volvemos a ser compañeros... hasta hoy, y que dure...


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4/10/09

Que no cobro la nómina

Os cuento una batallita. La típica situación, qué os voy a contar a la mayoría, de que acabas un proyecto (con éxito y cliente contento), llega una factura a su vencimiento y el cliente no te la ha pagado:

Llamada 1/
Yo: Hola pepita {admin responsble de cuentas a pagar} qué tal las vacaciones, bla bla, sí qué dura es la vuelta, bla ba, ya necesito otras, bla bla, pues sí, bla bla, pues no, bla bla... oye mira que te llamaba porque tenéis una factura nuestra vencida y no me consta el cobro, que si pasa algo, etc
Cliente: Hola Luis, bla bla vacaciones bla bla... uy! pues es verdad, ah! sabes lo que pasa, que en agosto no pagamos... si ya se que es septiembre pero hasta final de mes no tenemos el día de pago...sí lo puedo hacer de forma manual es verdad, bueno,va lo hago el 10 junto con otro proveedor que bla bla.... vale te aviso
... pasan unos días del 10, no hemos cobrado,...


Llamada 2/
yo: hola pepita, te llamo porque...
Cliente: ya Luis, es que no tuve tiempo, pero no te preocupes que esta semana lo hago...vale te aviso, quedamos así,...
... pasa la semana, no hemos cobrado,...


Llamada 3/
Yo: Hola pepita....
Cliente: ya ya Luis, perdona pero estoy muy liada, ya sé que está aprobada y que te dije que lo haría, pero es que tenemos mucho trabajo, ... sí me lo dijo Jorge {el director general} pero es que tengo otras cosas, ... sí ya se que es sólo una transferencia pero no encuentro el momento
Yo: Pepita, no se como decirlo pero es que si no pagas no cobro este mes...
cliente: oh! no te preocupes Luis, que ahora sí lo hago, sabiéndolo, bla bla

... al cabo de unos días... hemos cobrado


Reflexiones y pataletas:

¡Qué excusas se tienen que inventar algunos para no pagar! - menos mal que no me pudo poner la de que "el procedimienyo/sistema no me deja" porque el procedimeinto de marras lo conozco mejor que ella (¡lo diseñé yo!)

Hay que saber qué teclas tocar siempre. Si no sé el teléfono directo de la persona que le da al botón de pagar vete a saber cuando cobramos

No hay nada más efectivo en estas situaciones como apelar a la relación personal y pasar del trato empresa-empresa al de persona-persona

¿Por qué se considera normal y dentro de las reglas del juego esperar a que te tengas que quejar para que te paguen?



¡País!... no me extraña que pasen cosas como ésta:







28/9/09

Consultoría Artesana y Métodos Ágiles. Paralelismos



En mi post anterior de Consultoría Artesana. Reflexiones sueltas ya deslicé tímidamente que encontraba puntos de contacto entre los principios que (creo) inspiran la consultoría artesana y los métodos ágiles, cuyo corpus doctrinal se resume, de forma ágil por supuesto, en los 4 principios y 12 puntos del manifiesto por el desarrollo ágil de software.

Soy consciente de que estos principios fueron formulados para ser aplicados en un ámbito tan específico como el desarrollo de software, pero los paralelismos que encuentro son tantos que no me puedo resistir a reflexionar sobre cómo aplicarlos a esto que hemos venido a llamar la consultoría artesana.

Como método, creo que vale, iré desgranando los 4 principios del manifiesto ágil y los paralelismos que encuentro con la consultoría artesana (tal como yo la concibo al menos) y que abreviaré a partir de ahora como CA.



Los métodos ágiles se asientan en cuatro principios básicos:


Valorar más a los individuos y su interacción que a los procesos y las herramientas

En el caso de la CA se maneja el axioma de que cada proyecto es irrepetible al 100%. Hay que trabajarlo sin estar atados a metodologías enlatadas que bloqueen la entrada a nuevas ideas, pero sin renunciar -ya me pronuncié al respecto- a experiencias anteriores.
Así, (dicho a lo cluetrainiano) los proyectos son -deben ser- conversaciones, entre consultor y cliente. De resolución conjunta, de escucha atenta (¡mutua, que hay cada cliente que para qué!), de exploración compartida, donde el consultor -aparte de traer conocimiento foráneo- sabe extraer y canalizar el que reside en el propio cliente (a veces sólo hay que escuchar para ver que la solución a un problema ya está ahí y que sólo hay que presentarla de la forma adecuada). La metodología no es ya una serie de tareas encadenadas, con roles, deadlines, deliverables, etc. sino que se parece más a poner en escena a los diferentes actores y verles actuar sin guiones previos completamente cerrados.



Valorar más el software que funciona que la documentación exhaustiva

El fin del powerpoint-informe-final-de-proyecto como un objetivo en sí mismo del proyecto. Este es uno de los elementos más potentes y dinamitadores que veo. El propio proceso del proyecto se constituye en un resultado del mismo: intercambio abierto, construcción de conocimiento pasito a pasito, consciencia y conciencia de que el proyecto no se acaba del todo, metodología que luego quedará, confianza adquirida entre las personas componentes del proyecto, ... son en sí mismo resultados que perdurarán y deberían ser benéficos para la organización de forma permanente.
En contraposición: el tipico proyecto donde los consultores desembarcan con sus metodologías, sus best practices multiterreno, ... removiendo cielo y tierra, recogiendo mucha información para, al final, presentar el megainforme que debe ir a misa (aclaro, es una caricatura)



Valorar más la colaboración con el cliente que la negociación contractual

Es evidente que la CA no se puede desarrollar así como así en cualquier cliente porque exige de éste que vaya a pecho descubierto, con un resultado incierto y no prefijado de antemano del todo - sin nadie con espaldas anchas a quien echarle la culpa si algo va mal. Eso no hay contrato tradicional que lo soporte y deberá ser sustituido por contratos abiertos y mucha, mucha, confianza. Es decir, hemos de ir, no hay otra, a la relación persona-persona, no empresa-empresa.
¡Otra cosa es ver cómo se logra esa confianza la primera vez! - quizá al cliente hay que irlo convirtiendo poco a poco, desde un primer proyecto, con un contrato tradicional, pero que se va desarrollando con los preceptos artesanos de forma paulatina... ¿evangelización?



Valorar más la respuesta al cambio que el seguimiento de un plan
Este es otro principio de lo más subversivo. Asumir que un proyecto no tiene un alcance cerrado de forma precisa, y que debe ir ajustándose, en tareas y resultados, a medida que se va desplegando, puede ser un hueso difícil de tragar pues es renunciar a la referencia con la que se puede apretar al contratista (las dos palabras están escogidas premeditadamente). Pero es que la propia esencia de la metodología base de un proyecto artesano, recordemos los proyectos son conversaciones, te lleva a esa dinámica de tener que acomodar cambios a medida que aparezcan. Y reconozco que esto es un reto colosal para un gestor de proyecto que, seamos realistas y tengamos los pies en el suelo, tiene que acabar un proyecto en un plazo y con un balance coste/beneficio razonable.



Y los 12 puntos del manifiesto (Me permito llamar la atención sobre los nº 4, 5, 6, 9, 10 y 11)


1) Nuestra principal prioridad es satisfacer al cliente a través de la entrega temprana y continua de software de valor.

2) Son bienvenidos los requisitos cambiantes, incluso si llegan tarde al desarrollo. Los procesos ágiles se doblegan al cambio como ventaja competitiva para el cliente.

3) Entregar con frecuencia software que funcione, en periodos de un par de semanas hasta un par de meses, con preferencia en los periodos breves.

4) Las personas del negocio y los desarrolladores deben trabajar juntos de forma cotidiana a través del proyecto.

5) Construcción de proyectos en torno a individuos motivados, dándoles la oportunidad y el respaldo que necesitan y procurándoles confianza para que realicen la tarea.

6) La forma más eficiente y efectiva de comunicar información de ida y vuelta dentro de un equipo de desarrollo es mediante la conversación cara a cara.

7) El software que funciona es la principal medida del progreso.

8) Los procesos ágiles promueven el desarrollo sostenido. Los patrocinadores, desarrolladores y usuarios deben mantener un ritmo constante de forma indefinida.

9) La atención continua a la excelencia técnica enaltece la agilidad.

10) La simplicidad como arte de maximizar la cantidad de trabajo que no se hace, es esencial.

11) Las mejores arquitecturas, requisitos y diseños emergen de equipos que se auto-organizan.

12) En intervalos regulares, el equipo reflexiona sobre la forma de ser más efectivo y ajusta su conducta en consecuencia.



Y si te has tragado este ladrillo no puedo sino admirar la paciencia que has demostrado. Si además te ha gustado, ya es la leche... y si además dejas un comentario pues ya no se como calificarlo. En cualquier caso, de verdad, muchas gracias.


y bueno... tanta correr, reconozco que he quedado un poco cansado.



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23/9/09

Consultoría artesana. Reflexiones sueltas

Llevamos unos cuantos (algunos más que otros todo hay que decirlo) dándole vueltas a esto de la consultoría artesana. Todavía (ya tardo, es cierto) no me he metido de lleno en el debate, básicamente porque tengo las ideas un poco dispersas aún, así que previamente he querido ordenarlas un poco utilizando el blog - ¿para qué lo quiero sino es para estas cosas en el fondo?

Recopilo y comparto a continuación, sin la intención de hacer aquí el debate y sin ningún orden preconcebido, una serie de reflexiones sueltas que he ido anotando a medida que se me ocurrían durante los últimos días y que espero que me sirvan para entrar al debate con las ideas más claras e insisto, sin pretender sustituir mi participación en el mismo:


Consideramos cada proyecto como algo único. ¿Significa eso que se ha de partir de cero y no puedo reutilizar herramientas o conocimientos de proyectos anteriores? Por supuesto que no. Como ya escribí en su día (si bien refiriéndome más a la consultoría industrial que a la artesana), los consultores desempeñamos también una función polinizadora, diseminando conocimiento en y de nuestros clientes.
Mi posición es que hay que adaptarse y tener en cuenta las herramientas y conocimiento del cliente, pero sin renunciar a lo propio e incorporando al bagaje profesional todas las experiencias, buenas o malas para ser reutilizadas si tiene sentido, eso sí, siempre que no se intente forzar el reaprovecharlas tal cual para que el proyecto te salga mejor.


No vale cualquier tipo de proyecto para hacer consultoría artesana. Para una mega implantación de SAP no es adecuada pero para un proyecto de gestión del conocimiento debería ser la mejor opción.
En general la considero adecuada para proyectos que requieran de mucha interacción con el cliente y donde el resultado a obtener no esté bien definido desde el principio - aqui se toca, una vez más, con las metodologías ágiles.
Proyectos donde, adicional a lo anterior, se vaya haciendo camino mientras avanzas, donde la metodología no se impone a la conversación abierta entre cliente y consultor, donde el progreso del proyecto se demuestra con lo útil/utilizable que se va consiguiendo y no por llegar a hitos planificados o que determinados documentos estén escritos a una fecha, ...


¿Qué equipo debe tener un artesano? No me refiero a herramientas sino a personas que hagan contigo el proyecto y de las cuales tú eres el responsable frente al cliente.
Abusando de la metáfora, la evolución natural de todo artesano era ser maestro artesano, con pupilos y aprendices a su cargo, que continuasen la profesión. Yo no quiero actuar sólo, quiero tener a mi lado a alguien que aprenda, sobre todo de mis errores, y que me ayude en tareas donde eso sea lo más razonable... y por qué no, aprender de él también.
Evidentemente no estoy refiriéndome a tener un equipo con tareas fragmentadas y especializadas - ese es el punto clave: en un equipo artesano, no debe haber una separación tayloriana estricta de tareas, todos deben aspirar a poder hacer, o al menos ayudar, en cualquier tipo de actividad en el proyecto.


¿Esto de ser consultor artesano es una posición altruista o buenista? Para mí, personalmente, no. Lo considero la mejor manera para mí de hacer negocio, de ser competitivo y de practicar mi profesión en determinadas circunstancias... y punto pelota, sin más aspiraciones doctrinales, morales y trascendentales. En la más pura ética objetivista hago esto y lo hago así por mi propio interés racional. Además creo que actuando así es la mejor manera de que los demás puedan alcanzar mejor sus objetivos si actúan igual. Soy un egoísta racional. No busco mejorar el mundo ni la sociedad.


¿Cómo colaborar con otros consultores artesanos? No me interesa ser parte de un gremio corporativista (¡ojo! no estoy diciendo que la declaración artesana vaya por ahí). Huyo despavorido de posiciones colectivistas para conseguir el bien común - aspiración que históricamente ha causado más males que bienes. Colaboraré con quien tenga sentido que lo haga y pueda tener plena confianza. No me voy a obsesionar por poder utilizar una marca.
Siempre saldrán una serie de elementos potencialmente conflictivos tales como competencia, solapes, de quien "es" el cliente... y que son cuestiones difíciles de gestionar en abstracto por lo que no veo factible resolverlas de forma genérica y universal, menos aún mediante la creación de asociaciones de "consultores artesanos". Cada uno tendrá que integrar su red, de forma natural, con las complicidades que surjan y con quien se vaya construyendo la imprescindible confianza.
No espero de este debate sobre la declaración artesana que se pueda resolver este punto de una forma tajante, me conformo con conseguir unos acuerdos mínimos y es el punto que veo más difícil de resolver. Como escuché a alguien el otro día: sabes si tus principios realmente lo son si te cuestan dinero.


¿Vale cualquier cliente? No. De entrada tiene que ser un valiente pues no podrá echarle la culpa al consultor amparándose en el efecto IBM (lo de nadie ha sido despedido por contratar a IBM).
Además tiene que tener ganas y tiempo (se le supone un conocimiento mínimo) para trabajar en unas condiciones donde va a estar bastante expuesto: en un entorno poco predecible, sin saber antes el resultado exacto, de tú a tú con los miembros del equipo de proyecto (a estructuras muy jerárquicas se les puede atragantar esto) y con una dinámica poco estructurada.


¿Vale cualquier consultor? Pues tampoco. Lo tiene crudo aquel que se sienta incómodo con la incertidumbre, que necesite siempre una metodología guía burros que aplicar, que no soporte bajarse de su pedestal de "yo sé más que tú y por eso soy el consultor", que tema discutir de forma abierta con el cliente, que facture por horas, ...


¿Siempre has de trabajar en modo artesano ON? Dependerá de cada cual y si puedes elegir. En mi caso particular no siempre puedo hacerlo porque a veces los proyectos y los clientes son los que son, vienen como vienen y te has de amoldar - a menos que puedas permitirte el quedarte sin proyecto y sin cliente. Sí que es cierto que aún así adopto un modo más táctico y pragmático de actuación, intentando aplicar los principios artesanos (los míos, preciso) a pequeña escala y selectivamente (con una persona concreta, en una fase determinada, etc.)


¿Qué pasa con el material ligado al conocimiento generado en los proyectos? ¿Debo compartirlos? Pues dependerá del tipo de proyecto y el cliente: una auditoría de seguridad no debería compartirse (en principio). De todas formas este punto me parece un tema menor, tan menor que no lo considero como algo que deba definir a la consultoría artesana. Otra cosa es que consideres que compartir y divulgar tu conocimiento de forma completa te ayude a posicionarte mejor de cara a conseguir clientes. Además, creo que en los proyectos de consultoría artesana, el documento final importa mucho menos que el propio proceso de construirlo.
Lo mismo me pasa con lo del software libre, no creo que sea algo relevante en este contexto. O al menos tan relevante en este caso como decir que iremos al cliente en coche eléctrico para contaminar menos. Está bien pero no es ese el tema.


¿Y esto se aguanta? Pues parece que sí, al menos unos cuantos nos ganamos la vida de esa forma más o menos. ¿Hasta cuando?... esa es una cuestión para la que no tengo respuesta. De momento tiramos p'alante que no es poco.


Bueno, creo que esta pequeña catarsis me ha servido para ordenar algo mis pensamientos. Espero no haber sido demasiado pesado (si has llegado leyendo hasta aquí es buena señal, gracias)

19/9/09

Anotaciones. Aurora Boreal de Asa Larsson



Debería dedicar más tiempo a pensar en mi abuela -se dijo- ¿Quién ha decidido que es mejor concentrarse en el presente? Tengo muchos rincones en la memoria donde vive mi abuela, pero no paso ningún tiempo con ella allí. ¿Y qué puede ofrecerme el presente?


Perturbadora sugerencia. Vivir en la memoria y evadirse del presente mundo real


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16/9/09

Escuchar no es lo mismo que oir

¿O era al revés? ... Bueno da igual. Echadle un vistazo a este video para ver la diferencia:





Y es que, centrándonos en la temática de este blog, ¿cuántas veces pasan cosas similares en nuestros proyectos? - requerimientos mal tomados o no entendidos correctamente, falsa comunicación con el propio equipo, usuarios que nos explican lo que necesitan y no nos enteramos, ... ¿no habéis vivido situaciones semejantes?


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2/9/09

¿Qué dicen tus clientes de ti?


Hace un tiempo, a la finalización de un proyecto asistí a dos reuniones consecutivas.

En la primera el CFO de la compañía (mi cliente) explicaba a sus compis del comité de dirección lo magnífico que había ido el proyecto para implantar el ERP (adivinad cual: tiene 3 letras, empieza por S y acaba por P).

En la segunda reunión (el cierre de proyecto con la consultora que había implantado el ERP) el mismo CFO le pegó un chorreo impresionante al director general de la consultora sacando todos los trapos sucios del proyecto (que los había aunque es cierto que cargó un poco las tintas para apretarle en su negociación para el contrato de soporte y mantenimiento)

Alguien que sólo hubiera ido a sólo una de las reuniones tendría una opinión muy distinta dependiendo de a cual hubiera asistido.

¿Hablan tus clientes bien de ti? ... espera, reformulo la pregunta... ¿Hablan tus clientes bien de ti a terceros u otros posibles clientes? ¿lo hacen delante de ti?...

Aunque sea así no cantes victoria y piensa, ¿y si:

... nunca quisieran admitir que se han equivocado contratándote, que algo fue mal y que van a tener que dar explicaciones? Y eso a nadie le gusta admitirlo, aunque sea de forma indirecta. En algunos sitios puede ser razón de que te fulminen.

... depende de ti tanto que mejor no encabronarte? No vaya a ser que lo dejes tirado o aún peor que te relajes en el servicio que le prestas y del que no puede prescindir o sustituirte por otro sin grandes quebraderos de cabeza (el caso típico es el de los proveedores de software o servicios de integración). Aunque una excepción a esta regla que me encanta es la CIO de Roche.

... es prudente y prefiere no crear enemigos por lo que pudiera pasar en el futuro? Ya sabéis, aquello de arrieros somos y en el camino nos encontraremos.

Aún así es muy importante saber si realmente piensan bien de ti (otra cosa es lo que digan), va en ello - sobre todos a los profesionales artesanos - vender o no vender.

29/8/09

Propósitos


Ya estamos en septiembre, cambio de curso. Es curioso pero en septiembre siempre he tenido una sensación de mayor ruptura o discontinuidad que en enero... de que en septiembre el cambio, o la voluntad de cambiar, es más fuerte o más deseado, o quizá más rumiado y que ha dado más tiempo a pensar en ello... [inciso por pensamiento al vuelo: ¿y por qué y qué cambiar?]

Supongo que influye el hecho de que las vacaciones de verano suelen ser más largas, da más tiempo a que te atrapen tus pensamientos y/o mala conciencia y también, por qué no o eso me gusta pensar, que aún llevo la inercia de mis años estudiantiles - vaya bobada.

Y sí, en estas fechas es conocido que casi todo el mundo se hace propósitos de cambio, de mejora, de empezar cosas... [o nos vemos obligados, de alguna manera, a considerarlo]. Recuerdo muy bien un cliente que tuve en mi anterior vida consultora que lanzaba en septiembre todas sus campañas publicitarias fuertes (vendía cursos a distancia) para aprovechar ese subidón de buenos propositos - y tenía muy claro que septiembre era el momento. [¿por qué creeis que hay tantos anuncios de fascículos ahora?]

Pues este post va de eso, de los propósitos para este curso que empieza y que he ido pergeñando este agosto entre palada de arena y palada de arena, entre brazada y brazada, ... y también pagina y página, y cervecita y cervecita...

Allá van:

Propósito 1: Experimentar con nuevas herramientas y métodos (o al revés) en mis proyectos.
Hay que dar ejemplo de lo que predicamos de boquilla. Menos reunión y luego solemne documento tipo acta y más elaboración cooperativa de la información, menos megapresentaciones sentando cátedra y más interactividad, agilidad frente a cascada, ... wikis, prezi, rss, ... son palabros que voy a intentar que suenen en mis proyectos. Tendré como referente a Maese Miquel.

Propósito 2: Trabajar más mi marca personal.
Me propongo, de forma activa y pasiva, incrementar mi exposición pública en forma de ponencias, seminarios, conferencias, etc. También en un blog (obviamente no anónimo), que ya tengo montado (en dominio propio y wordpress por cierto) desde hace unos meses pero con posts de tipo artículos, reseñas de eventos importantes del sector, presentaciones divulgativas, es decir temáticas estríctamente profesionales y, ejem..., más políticamente correcto y neutro que este, ... ya, ya... por favor las críticas en los comentarios.

Propósito 3: Ser más agresivo comercialmente.
Por ahora no nos podemos quejar pero intuyo que nos espera un año complicadillo, al menos de proyectos grandes, por lo que hay que ponerse las pilas. Este propósito va íntimamente ligado al anterior como podéis suponer.

Propósito 4: ¡Escribir más en este blog!
He tenido un bajón importante en el ritmo de publicación en este blog y soy consciente. Es consecuencia fundamentalmente de falta de ganas, de twitter (sí confieso que blogueo menos porque tuiteo) y porque he decidido no escribir sobre temas demasiado profesionales ni artículos, pues esos temas los voy dejando para el blog público.

Y quiero acabar, no temáis, diciendo que este post NO es un meme... pero bueno, el que quiera que lo siga ;-)

Bueno no... acabo mejor con un vídeo, ¡quizá no tengamos que rompernos la cabeza y preocuparnos tanto sino dejarnos llevar un poquito! Que lo disfrutéis, bienvenidos al nuevo curso y que lo pasemos bien todos (¡éste sí que es un propósito y lo demás tonterías!).




PD. La chica de Israel (su voz para ser más exactos) me tiene robado el corazón. Aquí tenéis otra canción donde se aprecia mejor.



13/8/09

Estrellas de mar. Un cuentecillo veraniego



Había una vez un hombre que solía ir cerca del mar para escribir y tenía el hábito de andar por la playa antes de empezar su trabajo.

Un día, mientras iba andando a lo largo de la playa, vió a lo lejos una figura humana que parecía estar bailando. Se sonrió por el hecho de que alguien pudiera estar bailando a esa hora del día y apretó el paso para acercarse. Al hacerlo se dio cuenta de que era un hombre joven y de que no estaba bailando sino cogiendo cosas pequeñas de la orilla y, corriendo, las iba lanzando todo lo lejos que podía al mar.

El hombre se acercó un poco más y le dijo al joven "buenos días, ¿puedo preguntar qué haces?". El joven se paró y le contestó "devolviendo al mar estrellas de mar que las olas han sacado del agua". Y "¿por qué" le replicó nuestro hombre. "El sol está alto y la marea está bajando, si no las tiro al agua morirán" contestó el joven.

El hombre, sorprendido, le volvió a preguntar "Pero no te das cuenta de que hay cientos de kilómetros de playa y que hay estrellas por toda ella?... ¡no vale la pena!

El joven se quedó pensativo y cogiendo una estrella del suelo la lanzó bien lejos y justo cuando impactó en el agua le dijo al hombre "¿ves?, para esa estrella sí ha valido la pena"


Traducción libre (la mía) del cuentecillo “The Starfish Story” de Loren Eiseley ... Y tú, ¿ya sabes donde están tus estrellas?

18/7/09

Qué se siente usando las manos

Atención: si te gusta Dexter y aún no has visto la temporada 3 has de saber que lo que sigue puede desvelarte parte de la trama. Tú mismo si sigues... ;-)

Dexter es el protagonista de una serie de TV y que es un asesino en serie que además trabaja como forense en la policía. Es un asesino "bueno" porque sólo se carga a criminales que por razones varias (casi siempre por deficiencias en el sistema judicial) se libran de la carcel o ejecución (En Florida, que es donde transcurre la serie, hay pena de muerte).

En la tercera temporada conoce a un fiscal que tiene sus mismas inquietudes parajusticieras y acaban colaborando. Esta es una escena que sucede después de que Dexter hiciera unos de sus trabajitos y donde el fiscal manifiesta su frustración:






Otro que quiere ser artesano


Por cierto, ahora que recuerdo, algo así contó hace ya un tiempo Miquel


PD. Empecé a ver esta tercera temporada justo después de acabar las siete temporadas de el ala oeste de la casa blanca. ¡Fue todo un trauma ver convertirse al presidente de los Estados Unidos en un asesino desquiciado!

14/7/09

Meme... ¿qué puedo "ser"?



Me encasqueta un meme (no se por qué le llaman así) el amigo Manel, más conocido en el barrio como cumclavis, para que explique qué puedo o llego a ser en mi modo geek. No soy muy amigo de estas cosas pero para no despertar al alter ego de Manel (no vaya a ser que me haga una visita y me gane un mordisco) me pongo en ello ;-)

Reconozco de entrada que con ese título no entiendo de qué va este meme así que haré una libre interpretación según lo que he visto que han hecho mis predecesores en la cadena.

No puedo aprovechar definiciones que hayan podido hacer de mi antes porque no soy consciente de ninguna, así que partiré de que la única etiqueta con la que me siento cómodo es con la de curioso. Siempre he sido de picotear en muchas cosas y profundizar en pocas. Con Internet he encontrado un terreno propicio para ello y con la llamada Web 2.0 un paraiso o edén para mi mente dispersa y despilfarradora de atención, eso sí en permanente condición de estupefacción.

No tengo aún claro el rol o papel que quiero desempeñar en todo este sarao. De momento, pasa el tiempo, y me limito a pasármelo bomba y a conocer gente estupenda, que no es poco y probablemente más que suficiente, pero mi tendencia a centrifugar mi atención me impide conformarme... y sigo por más

Soy consciente, y eso forma parte de su encanto, de que no tengo una línea editorial clara en mi presencia digital (!). A veces digo la mía sobre temas más o menos profesionales contando batallitas o compartiendo información, otras me sumo al cachondeo del barrio e incluso, de vez en cuando, hasta me sale un ramalazo antisistema cuando surgen temas como la educación, privacidad o libertad.

Así, para concluir y ya que hace falta un titular, pues el mío sería algo así como que me veo como un nodo despistado y curioso en todo este sarao, que intenta aportar al menos lo que saca y que no acaba de salir de su asombro y estupefacción por esta maravilla que es Internet.

Me olvidaba, no puedo dejar de hacer referencia a un factor que supongo que influye, para mal y para bien, en este mi tránsito por el ciberespacio, y que es el anonimato. No voy a entrar en ese debate, por un lado es un condicionante (resta credibilidad) pero también añade independencia. Sólo quiero decir que inicialmente, además de una forma de poder hablar con cierta libertad, fue una protección por mi timidez inicial (algo de lo que creo que me he curado - la vergüenza para nada ayuda y para todo estorba que decía mi yaya)

Le paso el meme a lboisset, josempelaez y a Rafa. Espero que sepáis perdonarme ;-)

3/7/09

maraña 2.0

¿Os habéis parado a pensar la maraña que se puede armar al combinar todas las aplicaciones 2.0 que estáis utilizando?

Me he entretenido en un receso en hacerme un mapa simple para enterarme de qué es lo que tengo y esto es lo que me sale:




<<>>


Y vosotros, ¿lo hacéis tan complicado? ... y seguro que me dejo algo... ¡oops sí, me dejé feedburner, technorati, histats, google analytics, ...!

1/7/09

¿Os suena esta situación?

La relación amor/odio de los consultores con nuestros clientes, a veces tiene un cierto parecido a lo que sucede en este video (está en inglés pero podéis activar los subtítulos abajo a la derecha):





¿Qué pensáis?


Vídeo encontrado en Ateneu Popular gracias a un tuit de @kyo_tintaalsol

19/6/09

Triángulo imposible



Bueno, pronto y barato... escoja 2


¿Es posible conseguir que cuadre este triángulo imposible?

Pues puede que sí, es sólo cuestión de adoptar la perspectiva adecuada:





Actualización: El triángulo se puede encontrar en East Perth, WA, Australia

14/6/09

Anotaciones. El lector de Bernhard Schlink


Maravillosa historia...

Expectativas, traidoras expectativas...
Estaba rebosante de energía, de confianza de ser un día guapo e inteligente, superior y admirado, de ansiedad por enfrentarme a nuevas personas y situaciones.
¿Será eso lo que me entristece? A veces veo en las caras de los niños y de los adolescentes el mismo celo y la misma fe, y los veo con la misma tristeza con que recuerdo los míos. Esa tristeza, ¿no será la tristeza pura? ¿Es eso lo que nos sobreviene cuando, al mirar atrás, los recuerdos hermosos se nos vuelven quebradizos, al ver que aquella felicidad no se alimentaba sólo de la situación del momento, sino de una promesa que no se cumplió?


No hay salida.
Pero el que huye no sólo se marcha de un lugar, sino que llega a otro.



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6/6/09

Ya lo está haciendo

El Ala Oeste de la Casa Blanca, esa serie imprescindible sobre lo que ocurre detrás del escenario en el gobierno de los EEUU, es una mina para inspirar posts.

En el episodio 5 de la sexta temporada se aborda, entre otros temas, el debate energético en pleno enfrentamiento republicano-demócrata sobre la viabilidad de las energías limpias (recordemos que en la serie gobiernan los demócratas)

El capitulo comienza cuando Josh Lyman, demócrata con sensibilidad ecologista y ayudante del jefe de gabinete del gobierno, va a curiosear a un concesionario de coches y tonteando con el móvil, mientras prueba un Hummer H2 (coche antiecológico por excelencia) choca con otro coche, que para mayor cachondeo es un Toyota Prius, el coche ecológico emblemático (es un híbrido, eléctrico/gasolina, viable comercialmente).

Lyman no le da mayor importancia hasta que llega a la oficina y su jefa le llama:




La cosa se complica cuando:




Ya lo está haciendo... ¡me encanta! y lo saco a colación en relación al presente debate que se está produciendo sobre el futuro de la prensa.

4/6/09

blog de empleado


Asistí el otro día a un seminario impartido por una empresa de servicios informáticos y en una de una de las presentaciones, el ponente acabó con una slide donde se referenciaba, para obtener más información, aparte de a la Web de la empresa, al blog personal del propio ponente (un blog de blogger por cierto).

Mi primera reacción fue, lo reconozco, de morbo en ver la cara que se le ponía al jefe del ponente y que estaba a su lado. Para mi (grata) sorpresa, el jefe alabó abiertamente el blog e invitó a visitarlo a todos los asistentes.

Me gustó y mucho esa actitud abierta. Incluso desde un punto de vista egoísta, creo que es inteligente por parte de la empresa aprovechar el esfuerzo personal de uno de sus empleados para ganar reconocimiento. Curioso también es que en la Web de la empresa hay un espacio para blogs de sus empleados.


25/5/09

Anotaciones. La niebla y la doncella de Lorenzo Silva



P159. He procurado volverme un hombre práctico. Lo que pueda evitar, lo evito. Lo que tarde o temprano ha de pasar, que pase cuanto antes.

P198. Ya empezaba a estar harto del paisaje tabernario, por aquel día. No porque me creyera mejor que ellos (todos somos trozos del mismo barro, pobres monos condenados a buscar placer, soportar dolor y tirar adelante, perplejos y desvalidos).

P212. Lo que a mí me gustaría saber es en qué gen tiene el ser humano la predisposición a ir a lo suyo. El político, o la princesa de Mónaco, quizá no sean peores que tú o yo. Sólo pasa que tiene más posibilidades de aprovecharse de los demás para conseguir sus ambiciones personales. Para eso, desde luego, tienen que perder el sentido de la justicia. Y muchos, o quizá la mayoría, lo pierden.


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22/5/09

Traición 2.0, de social a industrial


Leo en Social Computing Journal que la Web 3.0 va a suponer la industrialización de lo que ha sido principalmente acción humana, con todas sus consecuencias, en la Web 2.0:
Web 2.0 is social: many hands make light work. In stark contrast, Web 3.0 is industrial: the automation of tasks displaces human work
Es paradójico que unos nos empeñamos en artesanizar nuestra profesión apoyándonos en las herramientas 2.0 y ahora éstas nos traicionan.
Aunque ya sabemos que no es cuestión de herramientas sino de actitud, valores y sueños.

Pero no es quedéis en la anécdota a la que le he sacado punta en este post, no dejéis de leer el artículo original.

19/5/09

Equipos



Vídeo encontrado en la Web de Clarizen, fabricante de una aplicación informática para la colaboración de equipos de trabajo.

18/5/09

Pa chulo yo - entrevista de trabajo

Delirante entrevista de trabajo







Me encanta la cara que pone cuando le dice a la chica que le viene a buscar que se espere que no ha acabado la página del cómic y la cara de ella cuando le pide una cita para cenar.

16/5/09

Manifiesto por los derechos civiles



La Asociación de Internautas ha elaborado un manifiesto por los Derechos Civiles y la Universalidad y Neutralidad de la red.

Me parece una iniciativa que hay que secundar visto lo que está cayendo ultimamente al respecto.

Os podéis adherir aquí. Yo ya lo he hecho.

Adicionalmente, no olvidaros, hay convocada una manifestación frente al Ministerio de Cultura el próximo 24 de mayo a las 12 - aquí.

Os agradecería que le diérais difusión. Gracias

14/5/09

Los costes de mantenimiento del software


It’s one of the unwritten rules of software that maintenance costs only go up — never down. But we used to say that about house prices too.

Duncan Jones, analista de Forrester dixit.

El artículo de ZDNet donde he encontrado la cita es más que recomendable para los que estéis pagando mantenimientos de software de cualquier tipo.

12/5/09

Nuevas generaciones y su interacción con el software


The baby boomers are retiring, the new workforce was born in digital age. The way they want to interface with software is markedly different
Leo Apotheker, CEO de SAP dixit (vía BusinessCloud9)

¿Se está refiriendo a nuevas interfaces de usuario, a lo que las nuevas generaciones piden a sus empresas para trabajar, a nuevas formas de utilización de las aplicaciones corporativas, ...?


Como propina y ya que ha salido el tema os dejo un enlace en youtube donde se muestran interesantes avances en interfaces de usuario utilizando Microsoft Surface:





Actualización: En estos momentos se está celebrando SAPPHIRE09, el encuentro anual donde SAP descubre sus novedades. Por los twitteos de los asistentes (#sapphire09) hay muchas novedades sobre interfaces de usuario. También se puede seguir por el canal twitter oficial del evento.

26/4/09

(des)motivación

Antes de seguir leyendo vean este vídeo del episodio 17 de la cuarta temporada de el ala oeste de la Casa Blanca:




Y ahora, listen todos las cosas vistas en el vídeo que no deben hacerse para motivar a tu equipo. Esta es mi lista:

  • Descalifica el trabajo realizado sin más: "no puedes ...", "te equivocas..."
  • No reconoce/respeta el esfuerzo realizado. No sabe ni la hora en que están, ni sabe el tiempo que llevan trabajando.
  • No se aprende ni los nombres de los miembros de su equipo, los nombra por un número y ¡hasta les pone una camiseta con ese número! ¡Y yo que me creía de uniforme cuando voy de traje y corbata!
  • No permite reconocer puntos de vista correctos del contrario.
  • No marca prioridades, se detiene en minucias, como le indica una de las personas del equipo.
  • Micromanagement, "ya me encargo yo de esto",... desprecia el trabajo de una persona del equipo (?) y dice que ya lo hará él.
  • Dice que no forma parte de su trabajo animar a su equipo

¿Encontráis algo más?, ¿comentarios?, ...



Otras entradas relacionadas:

23/4/09

Anotaciones. Corta. Antonio gala

La vida es siempre corta. La única habilidad loable es hacerla más ancha


Antonio Gala. Carta a los herederos. El futuro imperfecto. Leído en El País Dominical del 5 de septiembre de 1993.

17/4/09

El ministro me contesta

En un post anterior recordaba las palabras del ministro Miguel Sebastián en diario El País el pasado 14 de julio donde decía, con un par:


No aplicaremos restricción ni regulación alguna que impida la expansión o desincentive el uso de Internet ni estableceremos límites a las herramientas de libre circulación de información

Esa libertad ha sido y es la clave de la red de redes, de su crecimiento y de su popularidad

En ese post, recordarán mis hipotéticos lectores, que invitaba a contactar con el Sr. Ministro para solicitarle que se ratificase en esas preciosas palabras tras el nombramiento de la nueva Ministra de Cultura. No me extiendo porque creo que todo el mundo sabe de que va esto.

Yo mismo contacté a través del formulario habilitado a tal efecto en la Web del Ministerio solicitándole dicha ratificación. Pues bien, me ha contestado el Sr. Ministro - o al menos alguien en su nombre (oculto mis datos personales):


Sr. D. Luis xxxx xxxx

Estimado Sr. xxxx,

Hemos recibido su escrito dirigido a D. Miguel Sebastián, Ministro de Industria, Turismo y Comercio. Le agradecemos la confianza de hacernos llegar sus ideas y opiniones y, al respecto, le informo de lo siguiente:

El Ministerio de Industria, Turismo y Comercio defiende y defenderá el desarrollo y la expansión de la Sociedad de la Información y el Conocimiento, tal y como ha venido haciendo en los últimos cinco años, mediante un esfuerzo presupuestario sin precedentes que nos ha llevado a situarnos como la 4ª Comunidad Virtual de Europa con una cobertura de banda ancha que alcanza al 99% de la población, así como el desarrollo y la consolidación de los contenidos que circulan por la Red, que son, sin lugar a dudas, un valor cultural e intelectual, que están contribuyendo a la socialización del conocimiento, la mejora de la innovación y la competitividad y a mayores niveles de cohesión económica y social.

Para más información consulte la web www.planavanza.es

Quedo a su disposición y le saludo muy cordialmente.

Madrid, 17 de abril de 2009


Al menos contestan sí, pero la respuesta me ha parecido PATÉTICA, de verdad, y lo lamento profundamente... casi mejor que me hubieran ignorado.

Os vuelvo a invitar a que le pidáis que se ratifique en esas bellas y épicas palabras a ver si tenéis más suerte que yo. Aparte del formulario podéis enviarle un correo electrónico a ministro[ARROBA]mityc[PUNTO]es


PD1. Para más cachondeo, la respuesta me la han enviado en un documento Microsoft Word. Saquen sus conclusiones

PD2. Creo que no lo he pedido nunca antes algo así pero si no es abusar de vuestra amabilidad, por favor divulgadlo, tuiteadlo, meneadlo, colgarlo en la pared, pero que se vaya sabiendo.

13/4/09

Republicado: que quede escrito

Este post ya lo escribí el 15/07/2008. Visto lo visto, conviene volver a publicarlo y quizá recordárselo al propio Sr. Ministro aquí.




No aplicaremos restricción ni regulación alguna que impida la expansión o desincentive el uso de Internet ni estableceremos límites a las herramientas de libre circulación de información

Esa libertad ha sido y es la clave de la red de redes, de su crecimiento y de su popularidad

Miguel Sebastián, ministro de industria según el país


Os propongo que lo pongáis, tal cual, en vuestros blogs para que quede y poder recordárselo algún día.

4/4/09

Almacén al alcance de las manos

He encontrado esta perla en el blog de Ben Riga, un experto en Microsoft Dynamics AX, el ERP de gama alta de Microsoft y que antes se llamaba Axapta.

En el vídeo se muestra como se puede gestionar un almacén en tiempo real mediante una pantalla multitáctil gestionada con la nueva tecnología Surface de Microsoft. Está en inglés pero se entiende muy bien.

Get Microsoft Silverlight


Toda una señal de por donde van a evolucionar los sistemas de gestión a un menor plazo del que nos tienen acostumbrados sus fabricantes. Parece que Microsoft se pone las pilas y va a dar una buena sacudida al mercado. Bienvenido porque falta hace.

PD. Me temo que la próxima vez que vea una pantalla de SAP voy a llorar ;-)

31/3/09

Pocos o 2000



Un compañero se cruzó el otro día por la calle con un socio de la megaconsultora donde trabajábamos antes.

Como es natural se preguntaron mutuamente como iba la cosa y el socio le comentó que estaban teniendo dificultades y le hizo la siguiente reflexión:

Vosotros sois unos pocos que más o menos podéis hacer de todo pero yo tengo 2.000 tíos que sólo saben hacer una cosa.


A mí me hace pensar.


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20/3/09

Con lupa



Supongo que será por la crisis, pero estamos notando que nuestros clientes ahora se miran las propuestas con lupa. No puedes tener ni faltas de ortografía ;-)

Visto de forma positiva creo que nos favorece, porque ahora es crítico saber mostrar (y demostrar) el buen hacer, la calidad, que sabes de lo que hablas... y ya no vale (o vale menos) el mogollón de logos de empresas importantes sin una buena justificación del valor que puedes aportar a tu cliente.

Foto: crime scene de scol22

18/3/09

Anotaciones. Carta blanca de Lorenzo Silva


p221. Juan había aprendido hacía ya algunos años que quien acepta la infelicidad sólo puede aspirar a conquistar la libertad, como estímulo para seguir enfrentando cada nuevo día que comienza.

p241. Sólo son capaces de llorar los que sienten la belleza del mundo, y únicamente cuando el sentimiento es insoportable, como ocurre en la pérdida, pero también puede suceder en la posesión.

p248. Si algo he aprendido en este áspero y degradante camino es que de nada sirve lamentarse y de menos aún implorar clemencia, retroactiva o futura. Que uno debe aprender a vivir en la postración, en la infamia, en la indigencia; a pelear sabiéndose solo, vejado, estafado; a alzar la mirada y sostenérsela al lobo aún mucho después de que haya quedado establecido sin ligar para la incertidumbre que el lobo ha vencido y sólo espera a terminar de devorar la pieza cobrada.

p252. No me gustaba tirar sobre el enemigo porque ya había comprendido que ellos eran unos pobre diablos como nosotros y que un hatajo de hijos de puta nos enfrentaba para que nos despedazáramos en su provecho.

p253. La guerra es bárbara y lo único justo que cabe hacer en ella es equilibrar las opciones de los que se enfrentan.

p261. El hombre que llora ante sus manos vacías siempre es mejor que el que desdeña lo que está sujetando con ellas.

p263. Morir era hacerse estiércol, y todo lo que se quisiera poner encima, tonta vanidad.



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17/3/09

La becaria contestona

Escena de la segunda temporada de El Ala Oeste de la Casa Blanca (episodio 17). La contestación del final es buenísima. No me digáis que no habéis anhelado hacer algo así algún día.




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16/3/09

Cómo se hacen los negocios


A veces cometo la osadía de explicar en este humilde blogsito mis experiencias en cómo se vende consultoría- hay hasta una etiqueta especial a tal efecto - generalmente en forma de batallitas varias que me van pasando.

Pues olvidadlas si alguna vez las habéis tenido en cuenta. Esas batallitas son mindundadas. Hace unos días me dieron una lección magistral de como se vende de verdad.

Fuimos a una reunión con un proveedor de servicios tecnológico a conocer su oferta y experiencia (forma parte de nuestro trabajo estar al corriente del mercado de soluciones y proveedores tecnológicos). La reunión ya fue curiosa desde el principio porque ambas partes queríamos vender a la otra parte. Ellos obviamente y nosotros porque tenemos experiencia interesante en la mejora de procesos e implantación de sistemas de gestión en su sector.

Empezamos sacando nosotros con lo típico: clientes, proyectos, nuestra experiencia con nombres y apellidos, etc. y ellos restaron con drive potente y colocado con algo parecido, aunque ya en ese momento me llamó la atención el perfil de su equipo directivo (luego veréis la razón). Devolvimos el resto, ahora lo veo, un poco forzado y alto (que somos independientes y que nos financiamos exclusivamente de nuestros honorarios), y entonces es cuando nos clavaron un smash: ellos participan, como empresa o personalmente el equipo directivo (en ese momento entendí lo del perfil), en varios lobbies autonómicos, fundaciones, colegios profesionales, eventos y saraos varios; y nos dicen abiertamente que es ahí donde trabajan los contactos y los consecuentes proyectos y contratos. Punto, set y partido.

Lo dicho, olvidad sandeces del tipo técnicas de preparación de propuestas, empatía para entender las necesidades del cliente, seguimiento, recurrencias, ... minucias que cuando se vende de verdad son, en el mejor de los casos, meros trámites al final del proceso.

Parece que me haya caído de una higuera ayer.


13/3/09

Enganchado


No siempre los proyectos salen bien. Ahora mismo estoy enganchado en uno que no encuentro la forma de que acabe (bien, se entiende). Van pasando los días y no se avanza. Cuando pensábamos que se estaba ganando terreno va y sale algo que nos devuelve al punto de partida o más atrás - y ya nos ha pasado más veces.

Es desesperante. El cliente encabronado, el implantador enganchado (o viceversa también sería verdad) y nosotros las dos cosas. Proyecto donde aunque cobrásemos todo lo que falta aún estaríamos perdiendo dinero (y no es una cuestión de que el cliente no quiera pagar). No nos planteamos abandonar y dejar tirado al cliente, aparte de nuestro compromiso -que existe- sería fatal para nuestra reputación (además de que me dolería mucho en mi orgullo profesional)

¿Y de quién es la responsabilidad? De todos, o sea de ninguno en la práctica. Del cliente por lo exigente e inflexible de sus requerimientos, del implantador porque hizo un overselling y nos metió un gol por toda la escuadra. Y de nosotros por tragárnoslo, se supone que el cliente nos contrató para que eso no ocurriera. Toda una cura de humildad y lección a aprender.

La solución va a pasar, parece según lo que acordamos en el último (espero) gabinete de crisis, por fasear el despligue para dar más tiempo a desbloquear temas varios. Más tiempo, más pérdidas,... pero por c***nes que va a salir.


Foto de winjohn