/* PERSONALIZACION DE LUIS

26/4/07

Leído en un foro de Internet


Este es el fragmento de una conversación en un hilo de un foro de Internet especializado en ERPs que es bastante popular, es decir que lo que sigue lo habrá leído bastante gente del mundillo. He cambiado algunos nombres y metido algún (comentario).


PREGUNTA INICIAL
Muy brevemente, somos una empresa de mecanizado de XXX. Estamos en proceso de selección de ERP, y hemos estado con las empresas informáticas que hemos creído que eran las mejores. El problema es que TODAS nos han hecho demos tan buenas, y ofertas tan parecidas entre sí, que no sabemos qué hacer (pues a precio, como todos). También nos han aportado mucha documentación, y referencias.
Las empresas han sido:
- A.
- B.
- C.
- D.
- E.
Si alguien me puede orientar, en lo bueno y en lo menos bueno, (prudente y modosito está aquí el pobre chico) sobre estos productos, le quedaré muy agradecido, al final yo tengo que presentar los proyectos a Gerencia y estoy hecho un lío.(Hola, soy Gerencia: ¿son todos iguales? - pues el más barato)
Muchas gracias.


(ZZZ)UNA DE LAS RESPUESTAS (la única que no era de un vendedor de ERPs)
Soy director financiero de una empresa de YYY que hace 4 años incorporó el ERP de B. Durante el periodo de selección de las distintas alternativas nos guiamos mucho por el " nombre " de la empresa en el mercado, así como, sus referencias y la solución que se nos planteó en la demo.
A nivel económico se bajaron literalmente los pantalones (me encanta esta frase) haciéndonos una rebaja de un 30 % en las licencias del Soft pero más tarde lo recuperarían con creces gracias al gran número de programaciones a medida que han sido necesarias para poner en marcha el sistema en la empresa (vaya, vaya que sorpresa). Lo que se veía como un presupuesto razonable en dinero y tiempo, se duplico con creces y al final el sabor de boca que nos quedo fue el de haber comprado mucho humo.

El servicio Hot-Line no es para nada efectivo ya que debido a las personalizaciones realizadas en nuestra empresa es dificultoso entender por parte de las personas de la Hot-Line nuestras necesidades particulares (punto clave éste). Ahora solo nos queda amortizar la inversión (curiosa frase). Ya os comentaré otro día mi experiencia en mis dos anteriores empresas con otros ERP's.


RESPUESTA FINAL DEL QUE HIZO LA PREGUNTA
Muchas gracias a todos por vuestras aportaciones, sobre todo a ZZZ (atención a la respuesta que valora más) . Desde el tiempo que escribí, he podido comprobar un par de cosas.

En primer lugar, que la competencia entre empresas de ERP es feroz; los Departamentos Comerciales están muy activos (pues no te digo los técnicos que vienen detrás a implantar lo que les han vendido sus compañeros)

Luego, que al explicarles e los comerciales de estas empresas que estábamos en duda por el nivel de las propuestas, ha habido reacciones curiosas: por ejemplo, desde A me transmitieron que me iban a hacer "una oferta que no iba a poder rechazar" (¡genial!). Al poco tiempo me la hicieron llegar, y mi sorpresa fue que casi me habían hecho un descuento del 50 % (hasta los tobillos). Cuando les expresé mi incredulidad, el comercial me dijo "textualmente" que estaban tan " a tope de proyectos que podían permitirse ser competitivos" (¿y eso que tiene que ver? - en todo caso al revés, si tan a tope van que vayan a otro que les pague el precio inicial, ¿no? - yo me lo tamaría directamente como un insulto).

Alguna otra empresa me ha hecho un pequeño descuento, pero me han dicho que es un gesto de cortesía, porque el proyecto está bien dimensionado y tienen el margen justo de maniobra (estos son más honestos)

Lo de B me chocó, pero cuando luego leí el comentario de ZZZ, las cosas me empezaron a encajar... Si alguien sabe más de este asunto, y puede aportarlo, bienvenido.

Por otro lado, he recibido buenas referencias de C y D (como dice otro forero), y muy malas de E (me han dicho que es una empresa que está experimentando bastante crecimiento, pero con un producto bastante endeble y con poca estructura).



Esto es impagable. Quedo a la espera de sus comentario señores...






25/4/07

En defensa de la profesión o Polinización



Esta entrada tiene dos títulos. Me he visto incapaz de decidirme por uno de ellos o sea que le pongo los dos.

Se critica mucho, y frecuentemente con fundamento, a las grandes consultoras y empresas de servicios profesionales.

Se ha dicho que cobran a precio de oro el trabajo de recién licenciados, que tratan a sus empleados como clones (de hecho que su objetivo es la clonación del consultor), que sólo hacen "copy and paste" de los sucesivos proyectos por los que van pasando, que explotan a sus empleados con la zanahoria/palo del "up or out"(*), ... no voy a hablar de estos temas porque creo que ya se ha debatido mucho sobre ello y sobre todo porque afortunadamente los tiempos están cambiando y esas prácticas están diluyéndose poco a poco en general.

Me gustaría hablar de algo "bueno" que creo que sí aportan las grandes consultoras: la "diseminación de conocimiento y buenas prácticas".

Me gusta visualizarlo como un proceso de polinización natural: Llega la abeja (consultor) a la flor (cliente) y a cambio de néctar (euros) le deja unos granitos de polen (conocimiento).

Además de néctar se lleva granitos de polen de la flor visitada, pero ésto es bueno, en perspectiva global, si ves el ecosistema en su conjunto, éste sale beneficiado de este intercambio.
Pues yo creo que en el ecosistema de la empresa sucede algo parecido: las empresas consultoras van depositando en cada cliente el conocimiento que han desarrollado y aprendido en las empresas por las que han pasado antes.

Y destaco la palabra desarrollado porque el conocimiento no es estático, rara vez se capta "tal cual está" y se lleva a otra parte. Lo más frecuente es que esta iteración (saludos telémaco) mejore la unidad de conocimiento en cuestión, con lo que algo que con toda probabilidad se hubiera quedado empantanado y viscoso, fluye y mejora.

Y que conste que este efecto benéfico ha de hacerse extensivo a las consultoras pequeñas. En nuestro caso particular, puedo comentar que estamos extendiendo sobre un sector muy concreto una metodología que se está empezando a convertir en un estándar de facto en el sector.
El embrión de esa metodología se encontraba en una empresa, primer cliente nuestro en el sector, que nosotros hemos ido mejorando y extendiendo en otros clientes.

En el mundo de los ERPs pasa algo similar. Pero ese es tema de otra entrada.


(*) "o promocionas o a la calle"



24/4/07

Vampiros

Vengo de una reunión con un posible cliente con la sensación de haber sido vampirizado. Era una presentación del tipo "nuestro punto de vista" sobre determinada tecnología.

En este tipo de presentaciones se trata de hacer ver que sabes mucho del tema, que lo has trabajado, que tienes experiencia real, que tienes ideas originales, etc... Sirven para posicionarte como experto en la materia para que luego, claro, puedas vender un proyecto relacionado.

El caso es que tiene pinta de que nosotros hemos sido uno más que ha pasado por allí, que han anotado nuestras buenas ideas - que las tenemos - y ¡hala!, que pase el siguiente que sigo tomando nota. Lo he visto hacer muchas veces, e incluso se han dado casos de que contratan a uno y le dan todas las "notas" para que las ponga en práctica.

¿Es lícito?, no lo se, pero en cualquier caso es "cabreante". Lo que sí se es que a estas presentaciones se ha de ir y enseñar sólo una parte de lo que podrías aportar, en un difícil equilibrio para no quedarte corto.


23/4/07

A1S



Noticia de mucho alcance en el mundo de los ERPs.

Conozco a través del siempre bien informado y ágil blogger (entre otras cosas) Nicholas Carr, que parece que por fin SAP se lanza en serio a ofrecer su ERP mediante SaaS (Software as a Service).

Lo va a anunciar en su conferencia anual SAPPHIRE esta semana en Atlanta. Lo que aparentemente iba a ser "sólo" un "nuevo" producto, llamado en código A1S, con modelo "tradicional" (compra de licencias) parece que además tendrá la opción de alquiler.

Comento rápido y en caliente. Me gustaría desarrollar más el tema en futuras entradas.

Por esta vez parece que Microsoft va más rápido. Comenté algo en su día.

Accésit

Pues finalmente, sí, medalla de plata (que si quedaba sólo en eso era como nada) pero con accésit: Participamos en el proyecto, no como la empresa implantadora, sino como soporte funcional al cliente (el usuario clave simplemente no tiene tiempo - ¿y entonces por qué se meten en este proyecto?)

La primera lección/reflexión que extraigo de esta experiencia es que la forma de hacer las propuestas es muy importante. En este caso, en nuestra propuesta inicial no planteamos nuestra colaboración como "un todo o nada", sino que separamos de forma "desgajable" la parte donde sabíamos que eramos los mejores a ciencia cierta. A veces un proyecto tiene a su alrededor otros que están ocultos.

Otra cosa positiva es que, no sorprendentemente, los servicios de la empresa que nos ha ganado y que tiene 20 veces nuestro tamaño, se complementan de forma perfecta con los nuestros, por lo que hay posibilidades de poder ir juntos a futuras oportunidades similares.


Al final nos tenemos que conformar con esa pequeña parte pero estamos contentos. Nos hemos colado, ya estamos dentro, ahora será mucho más fácil vender.




20/4/07

Medalla de plata...


... pero con posible accésit (en el sentido metafórico del término).

No ganamos el
sprint final de nuestra propuesta récord y la razón oficial es que somos demasiado caros (me he enterado más o menos de los precios de los competidores y no es que seamos demasiado caros es que el resto son demasiado baratos ... no entiendo cómo van a hacerlo con esas ofertas - luego sale lo que sale).

!Peeeeero!, y aquí está el consuelo - nos dan la posibilidad de hacer un soporte funcional en el proyecto, básicamente para apoyar (casi sustituir por lo que ya se) al usuario clave del proyecto.

La nueva propuesta es bien diferente: sin responsabilidad de gestión del proyecto, ya no es a precio cerrado (a taxímetro le llamo yo), y en funciones de soporte.

No está ganada pero hace buena pinta... seguiré contando.

19/4/07

Redes


Conocía las redes neuronales, las redes locales, las de banda ancha, banda base, las de valor añadido, ... pero resulta que también hay redes de promiscuidad.


Vía el del.icio.us de
The smoke sellers encuentro un curioso gráfico que muestra en forma de red los contactos íntimos (qué pudoroso que soy escribiendo) entre los compañeros de un instituto.

Me he entretenido un ratito (pero solo un ratito, sin pasarse, que tengo que vender proyectos) buscando qué nodo o noda es el más enlazado (es decir más promiscuo). Los menos promiscuos es fácil identificarlos

¿Los encontráis?

Otra curiosidad, ¿observáis una promiscuidad diferente según sea chico o chica?
Hay una que es la bomba, pero de corto alcance. Entre ellos parece que los hay con bastante éxito

18/4/07

Microsoft sin Microsoft


you don't have to have a copy of PowerPoint installed on your PC to open and edit a PowerPoint file with the tools. You only need the file. You can, effectively, work in a Microsoft app without buying the Microsoft app.

En una traducción más o menos libre:
No necesitas tener una copia de powerpoint instalado en tu PC para abrir y editar un archivo de powerpoint. Sólo necesitas el archivo. Puedes trabajar de forma efectiva en una aplicación de Microsoft sin tener que comprarla.

Lo dice Nicholas Carr aquí. Es una frase, a mi juicio demoledora, de una entrada en su blog donde explica que Google ha comprado una empresa que tiene una aplicación con la que se puede editar powerpoints con un simple navegador.

Google va lanzada en su misión de dominar el mercado de las aplicaciones de negocio. Cada vez cuesta más justificar el gastarte los 250€, para empezar a hablar, que cuesta el MS Office. La gran desventaja, es obvia, es que necesitas estar conectado.

¿Para cuando la funcionalidad de poder trabajar desconectado y que al conectarte se sincronice todo?.

Está claro que eso requerirá "instalar" algo en el PC pero seguro que es mucho más ligero que MS Office. O mejor... ¿no sería una buena idea que Open Office y Google Apps pudieran trabajar sincronizadamente?

Trabajas desconectado en Open Office, sincronizas con Google Docs, te vas a tu casa o al ciber de la esquina, le das un retoque al powerpoint con el Google Docs mientras te tomas una cervecita y mañana cuando llegues a la oficina lo abres con Open Office accediendo al Google Docs, lo imprimes (sólo si es estrictamente necesario por favor) y sigues...

Ya se que Open Office no es tan bueno funcionalmente como MS Office ... pero sólo para el 10% de usuarios. Para el 90% restante, su funcionalidad basta.


Volviendo a la entrada de Carr - recomiendo su lectura, ... y no os perdáis los comentarios, hay algunos bastante buenos y cáusticos.

17/4/07

Conocimiento Vs Horas

En el momento de la venta a un potencial cliente has de tener muy claro, y sobre todo transmitirlo, que lo que vendes es conocimiento, no horas.

Frase relevante de una conversación que tuve recientemente con un megasocio de la superconsultora donde trabajaba antes y de la que me ha acordado al leer esta entrada en el excelente blog de Mario.



Todo el mundo a reflexionar, sobre todo en como transmitirlo.


13/4/07

Microsoft no romperá Internet

¡Gracias Bill por concedernos ese privilegio! ... a través de navegápolis llego a la presentación en the future of Web Apps de Chris Wilson de Microsoft, lead program manager for the web platform in IE según se presenta él mismo

El tal Wilson, además de enunciar todas las bondades del Internet Explorer 7, se queja de que durante el desarrollo del susodicho ie7 han tenido que capear (*) errores e incoherencias de las especificaciones del World Wide Web Consortium (el W3C), pero que para "no romper la Web" (don't break the Web) el navegador funcionará aún a pesar de esas incoherencias.

Lo explica con un aire de condescendencia, prepotencia y de perdonavidas que a mi me ha resultado algo molesto por lo que os aconsejo que si vais a utilizar el ie7 os lo descarguéis desde aquí.

Por cierto, interesantes las presentaciones del mencionado the future of Web Apps


(*) Nota: Capear según la RAE tiene las siguientes acepciones (yo uso la 7 pero la 3 y la 5 tienen guasa)

1. tr. Despojar a alguien de la capa, especialmente en poblado y de noche.

2. tr. Hacer suertes con la capa al toro o al novillo.

3. tr. coloq. Entretener a alguien con engaños o evasivas.

4. tr. coloq. Eludir mañosamente un compromiso o un trabajo desagradable.

5. tr. Mar. Disponer las velas de modo que la embarcación ande poco.

6. tr. Mar. Mantenerse sin retroceder más de lo inevitable cuando el viento es duro y contrario.

7. tr. Mar. Sortear el mal tiempo con adecuadas maniobras.

8. tr. Guat. Entre escolares y estudiantes, faltar a la escuela para vagabundear.

9. tr. Méx. rebozar (un alimento).

No soy yo


No tengo nada que ver, aunque sería interesante (siempre hay que tener un plan B).

12/4/07

Que nada interrumpa el placer de conducir


Esta semana santa pasada me fui unos días fuera y tuve que pasar por el peaje de una autopista de aquellos que primero te dan una tarjeta de cartón y luego te hacen pagar al salir.
El peaje tenía varias de sus estaciones funcionando con ViaT (antes llamado teletac), ese sistema por radiofrecuencia que no requiere que pares al pasar.

Para mi sorpresa y a diferencia de otras veces que había pasado por allí, sólo se formaban colas justamente en las estaciones de ViaT. ¿Qué es lo que había cambiado?, pues que en las estaciones tradicionales (las que tienen una especie de buzón dispensador) las tarjetas de marras las estaban dando, a mano, una persona en cada estación.

Me temo que el lema que utilizan los que comercializan el ViaT no es el más apropiado en este caso... y es que aún quedan casos en que las personas son más rápidas que las máquinas.


11/4/07

La pesadilla de un director de informática


Informa el mundo que Protección de Datos impone la primera sanción por una filtración 'online' de datos.

Ciertamente no quisiera estar en el pellejo del responsable (?) de informática de la Federación de Servicios y Administraciones Públicas de Comisiones Obreras


La noticia por si caduca:

LOS DATOS SE FILTRARON A TRAVÉS DEL USO DEL E-MULE
Protección de Datos impone la primera sanción por una filtración 'online' de datos

Actualizado miércoles 11/04/2007 15:29 (CET) EFE MADRID.-

La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha sancionado por primera vez a una entidad por la difusión en Internet de datos personales filtrados a través del 'software' de intercambio de archivos EMule, que permite el acceso al contenido de los ordenadores de otros usuarios.
La AEPD ha sancionado a la Federación de Sevicios y Administraciones Públicas de Comisiones Obreras por no tomar las medidas de seguridad necesarias para evitar el acceso no autorizado a más de 20.000 ficheros con datos personales de sus trabajadores, a través del 'software' EMule que uno de ellos instaló en su ordenador.
Los programas de intercambio de archivos, como EMule, permiten compartir todo tipo de datos como programas, música, videojuegos y películas, con todos aquellos usuarios que tengan instalado el mismo 'software' en sus ordenadores personales.
A través de estos programas se puede acceder a los datos volcados en las carpetas públicas de otro ordenador, por lo que la AEPD ha aconsejado "seleccionar y delimitar correctamente" la información que se desea compartir en dichos directorios.
Además, la Agencia Española de Protección de Datos, considera necesario que "se controle la instalación de sistemas de intercambio de ficheros en los centros de trabajo" debido a los riesgos que conlleva en cuanto a la difusión de información confidencial.
Asimismo, la AEPD aconseja que, en el caso de que se empleen estos programas, se implanten medidas de seguridad tales como cortafuegos para evitar el acceso no deseado al propio ordenador.
La AEPD tiene abiertas en la actualidad 16 investigaciones a varias entidades por la filtración de datos personales en Internet a través de programas de intercambio de archivos, que podrían incumplir la obligación de impedir el acceso a ficheros que contengan datos personales protegidos.

Trifulca


Uno de los proyectos más habituales que hacemos es la selección de herramientas tecnológicas para nuestros clientes (he contado alguna historieta por aquí).

Estos proyectos siempre empiezan con la definición de un modelo genérico de funcionamiento y organización (aquí está parte de nuestro valor añadido) y después buscamos/evaluamos soluciones y herramientas tecnológicas que permitan ejecutar dicho modelo de funcionamiento. (Por cierto este tema de definir requerimientos da para mucho - me lo apunto para desarrollarlo)

Normalmente, los proveedores de esas soluciones/herramientas tecnológicas, entran en esa dinámica (y que en cierto modo hace su trabajo más fácil ya que el proceso de venta es más objetivo y con los requerimientos más claros) pero últimamente hemos tenido una trifulca importante con uno de ellos ya que no quieren entrar en ese modelo de evaluación porque creen que tenemos "acuerdos ocultos" con otro de los proveedores en liza (algo que es absolutamente falso y lo podemos probar con ejemplos donde al proveedor con el que dicen que tenemos "ese acuerdo oculto" lo hemos descartado fulminantemente).

Nuestro modelo de negocio no pasa por cobrar comisiones ni peajes ya que nosotros presentamos una terna finalista y es el cliente el que finalmente decide, (si bien es verdad que siempre confía mucho en nuestro parecer - nos lo acaba pidiendo la mayor parte de las veces - tú a quien escogerías?.

(Aprovecho aquí para apuntarme otro tema a desarrollar en otro post - ¿estamos legitimados para cobrar al proveedor elegido ya que le hemos facilitado nosotros la venta? - creo que sí pero con reservas y matices)

En realidad, lo que pensamos que le pasa a este proveedor díscolo, es que este modelo, imparcial por naturaleza, les rompe todo su esquema de venta por seducción, en el que, hay que reconocerlo, es un maestro.

Con nuestra metodología el proveedor no ve al cliente final hasta que resulta finalista y además poniendo por escrito (y comprometerse con un presupuesto cerrado), que cumple una serie de requerimientos detallados - eso deja poco juego para ambigüedades y medias verdades que luego, a la hora de la implantación afloran y que se acaban pagando en forma de retardos, cabreos y costes adicionales.

Honestamente creo que el cliente sale beneficiado.

10/4/07

De violinistas y dimensionamientos

El mejor violinista del mundo fracasa en el metro de Nueva York (periodista digital)

Esta noticia tiene varias lecturas e interpretaciones.

En el contexto de este blog, la que yo hago (probablemente la más pueril que pueda hacerse) es que "no por sobredimensionar un proyecto garantizas su éxito".

Ni las mejores herramientas (un
stradivarius) ni los mejores recursos (Joshua Bell) lo han garantizado tampoco en este caso.


La noticia original, vídeo incluido, se puede encontrar aquí.