Excusas, excusas

Pincha para hacer más grande

50 razones (excusas más bien) para no cambiar. ¿Cuál es tu preferida?... ¿Cuál es la que usas más?... porque seguro que usas alguna... ¿Cuál te da más rabia cuando te la dice otro?... ¿Cuál es la que nunca dices/dirías?


Fuente: The SC Byrne Report

El cubo de las pelotas

Mi padre a veces dice cosas raras. Esta mañana, después de mi clase de tenis, me ha dicho que no tengo que perder de vista el objetivo por el que hago las cosas, que por eso se me han caído todas las pelotas. Ya soy muy mayor, al fin y al cabo ¡tengo 6 años ya!...así que creo que he entendido lo que quería decir.

Todo ha pasado cuando al final de la clase, Xavi el monitor nos ha dicho que recogiéramos todas las pelotas de la pista (algo que no me gusta, ¡prefiero desperdigarlas!) y las metiéramos en el cubo que había en el centro. Me he concentrado en hacerlo bien (eso también me lo dice mi padre) y para eso he ido recogiendo pelota a pelota por el suelo. Cuando había cogido tres me he dado cuenta de que no me cabían más en las manos así que las he empezado a poner encima de la raqueta y a llevarlas como en una bandeja. Cuando llevaba ocho o más me tenía que agachar un poco para conservar mejor el equilibrio y cuando llevaba por lo menos diez ya iba totalmente encogido y mirando al suelo porque las sujetaba con el pecho para que no se cayeran... Cuando ya no podía más me he ido despacito hacia el centro de la pista pero guiándome por la red porque no podía levantar la vista.

¡Superdifícil!...¡de verdad!...Pero cuando he llegado al centro de la pista ¡el cubo ya no estaba allí!...Xavi lo había movido al lado de la puerta y al levantar la cabeza para buscarlo se me han caído todas las pelotas al suelo.
Mi padre en ese momento se ha reído y eso me ha enfadado mucho ¡No es justo, yo he hecho mi trabajo bien! ... ¡Incluso había sido el que más pelotas había cogido a la vez!
Después de reírse y al ver que yo estaba enfadado, mi padre me ha explicado que no se trataba de coger pelotas sino de meterlas en el cubo...

Creo que lo he entendido... no se lo he dicho pero la próxima semana cogeré el cubo e iré metiendo las pelotas a medida que las vaya cogiendo.


Me ha pasado esta mañana y así lo cuento más o menos adornado.

Comparte antes de que no valga nada

Cuando la información cambiaba poco y había pocas fuentes, podía tener sentido protegerla y acumularla. Hoy, que cambia tan rápido, es mejor compartirla antes de que se haga obsoleta.

Cito de memoria esta idea que ha soltado José Miguel Bolivar esta mañana en la II Sessió sobre innovació en formació: El futur de la formació a l’aula en època de PLE i xarxes d’aprenentatge col·laboratiu [pdf], en el Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada.

Me ha parecido un argumento muy potente en favor de compartir información en el mundo empresarial.

En mi interpretación: No vale la pena acumular información que va a dejar de ser válida antes de que te des cuenta, es más útil que compartas la que tengas como medio de obtener la que no tienes.

20/10/2010: Actualización - la presentación y video de José Miguel se puede encontrar en http://cejfe.tv/skin/iisessiosobreinnovacioformaciojmbolivar.aspx

Cuando medir no mide

El post anterior del cartelito me ha despertado alguna reflexión sobre medición de proyectos.

Por ejemplo, cuando medir en un proyecto se convierte en un objetivo en sí mismo - ¿Cabe algo más perverso? por cierto, hay una excelente novela de Lorenzo Silva, la sustancia interior, donde se describe de forma magistral esa situación (entre otras cosas).


¿Y qué decir cuando el coste de medir es desproporcionado, del mismo orden de magnitud y comparable al coste del objeto medido, verbigracia el proyecto?.

Y volviendo al cartelito de marras:

¿No es éste un buen ejemplo de:

• Perversión: el objetivo del proyecto no es el proyecto en sí, sino apuntarse el tanto de haberlo promovido.

• Coste desproporcionado: ¿qué cuesta el cartel?... ¿un 50% del coste de proyecto?
  

Aberración

Fijaros en el coste del proyecto anunciado en el cartelito y pensad sobre cúanto habrá costado el cartelito de marras - No digo nada por ahora.

Anotaciones. El Asedio de Arturo Perez Reverte

[...] está convencido de que la humanidad va de amo en amo, compuesta de infelices que creen ser libres actuando contra sus inclinaciones; incapaces de asumir que la única libertad es individual y consiste en dejarse llevar por las fuerzas que a uno lo dominan. Lo que el hombre haga será siempre consecuencia de la fatalidad; del orden amoral de la Naturaleza y de la conexión de causas y efectos.

Anotaciones. La sustancia interior de Lorenzo Silva

Este libro es la historia de un individuo que lucha contra el destino colectivo, materializado en el absurdo de una obra (o proyecto, jeje) que absorbe a los que participan, incluso a los que, aparentemente, la dirigen.

Individualidad frente a colectivismo. Voluntad en duelo con el fatal destino. Rebeldía contra imposición. Libertad versus determinismo. Por la novela transitan unos personajes inolvidables. Me ha gustado bastante porque me ha hecho pensar, y mucho.

No siempre es aconsejable dedicarse a lo que a uno le importa para preservar lo que a uno le importa.
(página 128)

No veo qué hay de malo en tener aspiraciones. Peor me parece no tenerlas. Los hombres sin aspiraciones acaban sirviendo ciegamente las aspiraciones de otros.
(página 133)

- [Bálder] Lo malo es que a algunos nos importa guardarnos algún respeto por la noche, cuando nos vamos a dormir.
- [Núbila] Yo me respeto. Pienso que sigo en pie y que todavía podría soportar un poco más de dolor y un poco más de alegría. Y me duermo
- [Bálder] No estoy de acuerdo. Aunque a veces sea molesto, hay que conservar algún principio.
- [Núbila] ¿Para qué? Yo estoy ocupado en existir, en sentir el aire en los pulmones y la fuerza en las manos. Los principios no tienen carne ni sangre. No me interesan. Los de nadie. Ni siquiera los que alguna vez yo pude llegar a tener.

Núbila razonaba sin compasión pero hablaba suavemente [...] había en él una firmeza que superaba a la que el raciocinio era susceptible de proporcionar [...] se apoyaba en lo mismo que hace parir a las mujeres y beber a los animales sedientos.
(página 133)

El placer es un bien limitado. Muchos deben carecer de él para que otros lo tengamos en condiciones.
(página 182)

Porque no soy tan joven como para creer en cuentos ni tan viejo como para que no me quede más remedio que tragármelos.
(página 185)

Cuando uno se encuentra ante una empresa de gran magnitud, como nuestra obra, que no resulta explicable de acuerdo con los fines que proclama perseguir, existe una alternativa a la sencilla desautorización del empeño: buscar otros motivos que lo justifiquen, al margen de los declarados por los artífices.
(página 186)

La naturaleza se sirve a menudo de la necedad humana para procurar el equilibrio de la especie, y juega sus cartas de forma tan implacable que resulta difícil, para nuestros cerebros contaminados de insípidas categorías éticas, aprehender la diáfana coherencia de su maniobrar. Lo que hay que comprender es que la naturaleza está obligada a prescindir de la importancia que pueda tener para cada individuo su sufrimiento o su dicha, que es indiferente a la iniquidad con que unos puedan dar en tratar a otros...
(página 186)

Pero hoy por hoy el mejor sabotaje que podemos llevar a cabo es obedecer fielmente lo que nos ordenan, porque quienes nos dirigen nos guían con pulso firme hacia su propia hecatombe.
(página 189)

[Bálder] Siempre dijiste que me equivocaba.
[Núbila] Y lo mantengo. Pero tener razón nunca consuela de no tener lo que es mejor
(página 202)

Si pudiéramos ser como los animales, no darnos cuenta. Porque lo que duele no es entender. Lo que es entender, entendemos tan poco como los animales. Pero al contrario que ellos, nos damos cuenta y sabemos lo que está ocurriendo. Esa es la maldición que alguien quiso para nosotros. Quizá el Dios de los canónigos.
(página 263)

Habría estado dispuesto a creer que eras libre, o que luchabas por serlo. Ahora tengo la sensación de que vives bajo dos esclavitudes. La de todos y la tuya propia. Una golpea contra la otra y tú eres el campo de batalla. No te envidio maestro. No quedará gran cosa de ti cuando acabe la pelea.

La sustancia interior por su autor Lorenzo Silva


Entradas relacionadas:

• Libros
  

Motivos al margen

Cuando uno se encuentra ante una empresa de gran magnitud, como nuestra obra, que no resulta explicable de acuerdo con los fines que proclama perseguir, existe una alternativa a la sencilla desautorización del empeño: buscar otros motivos que lo justifiquen, al margen de los declarados por los artífices.

¿A alguien le suena?. Es lo que me viene a la cabeza en algunos proyectos que me voy encontrando. No sabes muy bien para qué son pero sí a quien sirven.

La cita es del libro La sustancia interior de Lorenzo Silva

shake the tree

El otro día me hizo gracia, y por eso lo comparto aquí, oírle decir a un comercial de una empresa de software decir que una buena parte de su trabajo era shake the tree, en el sentido de que había que agitar el árbol a ver si caía algo... o sea vender.

Y me hizo gracia pero también me hizo reflexionar, ¿qué estoy haciendo yo para agitar el árbol?

Gestionar la desconfianza

Debe ser porque últimamente una parte relevante de mi trabajo está consistiendo en la revisión de contratos de servicios pero es que estoy muy sensible a lo que denomino la gestión de la desconfianza.

Siempre ha sido, todo sea dicho, una de las cosas que más cuesta arriba se me hacen en mi trabajo. En mi caso, donde en la mayoría de mis proyectos hay al menos cuatro partes, es sumamente cansino y agotador estar permanentemente con el putadómetro (o sensor de putadas) encendido y bien calibrado... no sólo en lo que a mí afecta directamente sino a lo que afecta a las demás partes (ya que al final me están pagando para que todo vaya bien) ... siempre atento a las jugadas de los demás, si dijo eso y no aquello, si aquel oculta algo a éste otro, si mejor no le digo nada no vaya a ser que entonces... ¡buf!... lo dicho: extenuante

Es algo muy visible en los múltiples documentos que revolotean en todos los proyectos, ya no sólo en los contratos, RFPs, listas de requerimientos, actas, ... donde es más explícito y palmario sino también está presente, y de qué forma, en esas pequeñas y sutiles interacciones que hay en todos los proyectos: preguntas inocentes en una reunión, e-mails con copia a fulano (para que te enteres que al otro también le llega) y copia oculta a mengano (para que al otro le llegue sin que te enteres tú), ese documento que se filtra o se extravía justo a tiempo, ...

¿Os imagináis poder actuar siempre de "buena fe" y estando seguro de que los demás también actúan de la misma forma?... ¿os imagináis qué descanso, qué torrente de energía malgastada se podría aprovechar para mejores fines?... no quiero pecar de buenismo, que San José Luis no lo quiera, pero es que siempre me asalta la gran pregunta: ¿Qué pasaría si toda la energía y esfuerzo que dedicamos a la gestión de la desconfianza se utilizase en colaborar y aportar valor al proyecto?

¡Al menos nos ahorraríamos las actas, que no es poco! :)

No he sido capaz

En una presentación comercial a responsables de área del departamento de RRHH de una multinacional española con más de 4.000 empleados y presente en 12 países no he sido capaz de explicarles en qué les afectaba el "concepto de lo 2.0" en las tecnologías que utilizan para la gestión de su área (dicho pronto y rápido)

Para poner en contexto: estaba intentando vender nuestros servicios para dar soporte a la dirección de RRHH en todas las decisiones con impacto en tecnología y sistemas de información derivadas de la implantación de su visión y estrategias de gestión - ¿suena guapo a que sí?


Mi línea argumental (discurso de venta) esquemáticamente y a lo bruto era:

(1) Hay una serie (batiburrillo) de tendencias, visiones, estrategias, etc. de gestión de los RRHH tales como: centrarse en la gestión frente a la transacción, fomentar valores de compartir, pertenencia, Generación Y, autogestión, responsabilidad, bla bla... RHlabia vamos :)

(2) En la ejecución de esas tendencias,estrategias, etc. la tecnología y los sistemas de información son muy útiles: externalizar procesos administrativos sin valor, portales de empleado (autoservicio, compartir, comunicar, ...), cuadros de mando de RRHH, entornos colaborativos, PLE's, etc...

(3) Identificar qué herramientas mejor soportan la estrategia y armonizarlas no es fácil... y nosotros podríamos aportar mucho en la definición de ese mapa tecnológico y luego gestionar los proyectos para su implantación

Durante la argumentación he deslizado la idea de que se vienen imponiendo (sobre todo en las nuevas generaciones) la mentalidad y hábitos de compartir, inmediatez, acceso directo a todo, transparencia, trabajar/colaborar con pares, etc. Que esas prácticas se sustentan en buena parte en determinadas tecnologías (avanzadas o no es otro tema) y que los empleados empiezan a tener unas perspectivas muy altas sobre las herramientas tecnológicas que van a tener en su trabajo (y he puesto el ejemplo, burdo, de que cuesta aceptar que en tu casa tienes mejor tecnología que en tu puesto de trabajo).
Y todo "esto" es más o menos, el "entorno 2.0" al que se tienen que enfrentar y gestionar.

En ese punto, uno de los asistentes (recordemos, un responsable de área de RRHH) me ha interrumpido para decirme que se oye hablar mucho de "el entorno 2.0" (Web 2.0 ha dicho él) pero que no consigue ver cómo se puede materializar en los sistemas de información que a él le competen. Y me ha preguntado -directamente- que todo eso que le estaba explicando en "qué tecnologías se podrían implementar" en su caso concreto.

Y aquí es donde he tenido el bloqueo. Me parecía ridículo hacer un enunciado de herramientas (blogs, wikis, ...) pero ¿qué otra cosa podía hacer después de haber explicado todo lo que ya había explicado?

¿Alguien tiene alguna idea? Supongo que ya voy tarde pero al menos para otra ocasión, y de paso abrimos debate para todos.

Nada automático

No quiero nada automático, que el sistema proporcione toda la información disponible. El usuario ya decidirá qué hace y que el sistema lo registre para su trazabilidad, en todo caso. No quiero otra cosa, ya somos todos mayorcitos

Esta afirmación de un cliente en una reunión de toma de requerimientos para un nuevo sistema de información de gestión empresarial, me ha hecho despertar una reflexión que tenía larvada desde hace tiempo:

¿Qué es preferible, que el sistema de información guíe al usuario de forma automática o que decida el propio usuario, con toda la información, que hace? - ¿Workflow automático que dirige al usuario por el proceso de negocio o un usuario que decide en todo momento por donde fluye el proceso?

Piensatelo bien antes de responder porque la pregunta/respuesta tiene una profunda carga conceptual, por no decir ideológica:

• Sistema vs Persona
• Empoderamiento de las personas
• Confianza
• Formación
• Cortoplacismo
• Visión de(l) equipo

Y con todas las matizaciones que se os ocurran:

• Procesos con intervención humana
• Habrá procesos donde sea más viable o tenga más sentido que en otros
• Capacitación de la persona
• Situación de la organización

Pues yo lo pintaría así

Cuando quiero explicar a mis clientes el impacto que tiene el cambio de un sistema de información en el rendimiento o productividad de sus usuarios, recurro a un gráfico que, no por manido, deja de ilustrar muy bien el citado impacto.

El gráfico en cuestión es el siguiente:


Va muy bien para explicar que en todo cambio hay una pérdida de rendimiento inicial y que hay que reducir tanto la anchura como la profundidad del bache que se produce, que para eso lo mejor es bla,bla,bla,... ya os lo sabéis supongo.

Es cierto que es simplista pero es sencillo, intuitivo, muy visual y permite conceptualizar muy bien las variables a gestionar durante un cambio (otra historia es cómo hacerlo).


Pues bien, a lo que iba. Estaba yo en la faena de explicar el tema del impacto de marras con el susodicho grafiquito a un grupo de personas del cliente, cuando uno de ellos, muy majo él, se me levanta de la mesa y sin cortarse un pelo va y nos suelta a todos los presentes (se notaba que había tenido alguna vivencia al respecto), pues yo lo pintaría en relación al número y volumen de tacos que se sienten por la empresa, tal que así:



No digáis que no es ocurrente :)

Morderse la lengua

A veces hay que morderse la lengua, apretar los dientes y renunciar a argumentar en contra de razonamientos, actitudes o acciones que crees que son una barbaridad.

Hoy me ha pasado en una reunión con un CIO y un CEO. No he podido oponerme ni siquiera elegantemente a, lo que creo, la sarta de tonterías que he tenido que escuchar. He visto claramente que si decía algo iba a perder toda posibilidad de trabajar más con ellos.

¿Cuántas veces he visto pasar a otras otras personas por situaciones similares y me he dicho a mí mismo que no, que por ahí no pasaría...? Un amigo me dijo hace tiempo que cuando a él le sucedía, lo que hacía era cerrar los ojos y pensar en sus hijos.

¿Por qué sigo teniendo la sensación de que una buena parte de lo que convencionalmente se denomina "éxito" pasa por saberse morder la lengua, pensar en frío y luego, cínicamente... actuar.

Me diréis (me digo) que no es más que un movimiento táctico, un "retírate de momento que luego tendrás más fuerza", pero mi estómago no sabe de movimientos tácticos. Y ya me gustaría que sí, que supiera de ello, no soy (o no quiero ser) un timorato moralista...

Pues eso, ahora, en frío, tengo que pensar como reconducir el tema o simplemente renunciar.


PD. Este post es un desahogo, es posible que acabe borrándolo. No le busquéis más vueltas y entendería que pensárais que soy un pesado quejica, pero este es mi blog y si no lo uso para esto para qué lo voy a usar :)

El oro de mi tiempo

###
Es poco lo que tengo
el oro de mi tiempo
la flor de mis neuronas
y por supuesto la luna

Todo a cien
Fito y Fitipaldis
###

Este estribillo es el que me suena a veces en la cabeza cuando un cliente me pide (gratis) más cosas de las que habíamos definido en el alcance del proyecto.



Si te ha gustado esta entrada es posible que te interesen también estas:

• ¿Os suena esta situación?

• Mejor por horas
  

• Conocimiento vs. horas
  

• o en general todas las entradas sobre vender consultoría