/* PERSONALIZACION DE LUIS

26/4/07

Leído en un foro de Internet


Este es el fragmento de una conversación en un hilo de un foro de Internet especializado en ERPs que es bastante popular, es decir que lo que sigue lo habrá leído bastante gente del mundillo. He cambiado algunos nombres y metido algún (comentario).


PREGUNTA INICIAL
Muy brevemente, somos una empresa de mecanizado de XXX. Estamos en proceso de selección de ERP, y hemos estado con las empresas informáticas que hemos creído que eran las mejores. El problema es que TODAS nos han hecho demos tan buenas, y ofertas tan parecidas entre sí, que no sabemos qué hacer (pues a precio, como todos). También nos han aportado mucha documentación, y referencias.
Las empresas han sido:
- A.
- B.
- C.
- D.
- E.
Si alguien me puede orientar, en lo bueno y en lo menos bueno, (prudente y modosito está aquí el pobre chico) sobre estos productos, le quedaré muy agradecido, al final yo tengo que presentar los proyectos a Gerencia y estoy hecho un lío.(Hola, soy Gerencia: ¿son todos iguales? - pues el más barato)
Muchas gracias.


(ZZZ)UNA DE LAS RESPUESTAS (la única que no era de un vendedor de ERPs)
Soy director financiero de una empresa de YYY que hace 4 años incorporó el ERP de B. Durante el periodo de selección de las distintas alternativas nos guiamos mucho por el " nombre " de la empresa en el mercado, así como, sus referencias y la solución que se nos planteó en la demo.
A nivel económico se bajaron literalmente los pantalones (me encanta esta frase) haciéndonos una rebaja de un 30 % en las licencias del Soft pero más tarde lo recuperarían con creces gracias al gran número de programaciones a medida que han sido necesarias para poner en marcha el sistema en la empresa (vaya, vaya que sorpresa). Lo que se veía como un presupuesto razonable en dinero y tiempo, se duplico con creces y al final el sabor de boca que nos quedo fue el de haber comprado mucho humo.

El servicio Hot-Line no es para nada efectivo ya que debido a las personalizaciones realizadas en nuestra empresa es dificultoso entender por parte de las personas de la Hot-Line nuestras necesidades particulares (punto clave éste). Ahora solo nos queda amortizar la inversión (curiosa frase). Ya os comentaré otro día mi experiencia en mis dos anteriores empresas con otros ERP's.


RESPUESTA FINAL DEL QUE HIZO LA PREGUNTA
Muchas gracias a todos por vuestras aportaciones, sobre todo a ZZZ (atención a la respuesta que valora más) . Desde el tiempo que escribí, he podido comprobar un par de cosas.

En primer lugar, que la competencia entre empresas de ERP es feroz; los Departamentos Comerciales están muy activos (pues no te digo los técnicos que vienen detrás a implantar lo que les han vendido sus compañeros)

Luego, que al explicarles e los comerciales de estas empresas que estábamos en duda por el nivel de las propuestas, ha habido reacciones curiosas: por ejemplo, desde A me transmitieron que me iban a hacer "una oferta que no iba a poder rechazar" (¡genial!). Al poco tiempo me la hicieron llegar, y mi sorpresa fue que casi me habían hecho un descuento del 50 % (hasta los tobillos). Cuando les expresé mi incredulidad, el comercial me dijo "textualmente" que estaban tan " a tope de proyectos que podían permitirse ser competitivos" (¿y eso que tiene que ver? - en todo caso al revés, si tan a tope van que vayan a otro que les pague el precio inicial, ¿no? - yo me lo tamaría directamente como un insulto).

Alguna otra empresa me ha hecho un pequeño descuento, pero me han dicho que es un gesto de cortesía, porque el proyecto está bien dimensionado y tienen el margen justo de maniobra (estos son más honestos)

Lo de B me chocó, pero cuando luego leí el comentario de ZZZ, las cosas me empezaron a encajar... Si alguien sabe más de este asunto, y puede aportarlo, bienvenido.

Por otro lado, he recibido buenas referencias de C y D (como dice otro forero), y muy malas de E (me han dicho que es una empresa que está experimentando bastante crecimiento, pero con un producto bastante endeble y con poca estructura).



Esto es impagable. Quedo a la espera de sus comentario señores...






9 comentarios:

Diego dijo...

Cómo se lanzan a vender en ese foro :-0 Y vaya descuentazo han hecho los de CTI...

rafa dijo...

No hay palabras.

Gracias a Google, he echado un vistazo al foro y ahora estoy aún más sorprendido. Si no fuera serio, sería para llorar de risa. Qué una compañía pueda elegir sus sistemas de información de esta forma es para llorar de verdad.

Jesús dijo...

Si copias y pegas un trozo del post en google te da el link, así que para otra vez no te molestes en ocultar nombres ;)

Sigue así con el blog, que es muy interesante.

tic616 dijo...

Como sois. Ya se que es fácil pero al menos mantengo las formas por si acaso.

He visto que desde que lo leí y "copypasteé", el hilo ha evolucionado y no precisamente para mejor.

Diego, van avender a saco pero creo que no es una buena estrategia. Cualquiera se fía de lo que pone.

Rafa, no te sulfures. Yo, como creo que tú, había pisado poca Pyme como consultor de las "grandes" y ahora, en esta nueva etapa, me he ido encontrando situaciones del mismo estilo. El nivel, digamos que es, "diferente"

Es muy frecuente, por ejemplo, que cuando una Pyme decide implantar un ERP acabe siendo el "chico" que mantiene los PCs por horas, el que acabe teniendo el papel más importante en la decisión.

Jesús, gracias

Jorge Fernández González dijo...

Ese foro no tiene despercidio, es increible como estan todos saltando a la yugular.

Y no hay una opinión sincera.

Toni dijo...

Me ha encantado tu comentario de gerencia: "son iguales ? pues el más barato"

jajajajajajaja.

Por otro lado que se pregunten estas cosas en un foro ... joder, que es una decisión estratégica, no creo yo que un foro sea el sitio apropiado para que te aconsejen :D

tic616 dijo...

Jorge,
estas refriegas son un fiel reflejo del mercado de ERPs para Pyme. Una batalla con pocas reglas, con el cuchillo en la boca y que se va a poner muy divertida, y más sangrienta, cuando los SAPs, Microsofts, Oracles, ... sean capaces finalmente de llegar a este segmento de mercado.

Toni,
es un reflejo de cómo se mueve el tema en empresas pequeñas. Hay que verlo como una oportunidad para otras empresas pequeñas - la de "consultoría artesana" que diría mi admirado Julen.

No se en otras autonomías, pero en Cataluña tenemos un organismo que depende del gobierno autonómico que en teoría está para asesorar a las Pymes en estos temas entre otros. Además están las cámaras de comercio y los gremios. Mi sensación es que no está funcionando. ¿Tenéis alguna otra impresión?

Anónimo dijo...

Uff, esta me toca cerca.

Segun tengo entendido, El pais vasco es la comunidad con mas ERP-s por metro cuadrado del pais... Y la competencia es feroz.

De todas maneras, no has acabo de leer (o habra posteado mas tarde), porque al final se queda con ...

"Estamos ya casi decididos entre A y D".

Cuando anteriormente ha comentado que tiene malas referencias de D... Que le habrá hecho cambiar de opinion?

Conozco la empresa D, y diria que comercialmente son buenos, que es por lo que se han decantado por ellos. Sin embargo, que hay detras de la labor comercial? No las tendria todas conmigo.

Anónimo dijo...

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