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11/11/08

Afrontar las negativas


Lo más difícil es ser fuerte para afrontar el no del cliente.

Leído en un 20 minutos (formato árbol muerto, no encuentro el hipervínculo)


Me recuerda a lo que sostiene Chet Holmes en the ultimate sales machine acerca de que a un buen vendedor se le distingue porque tiene un gran ego y las negativas le resbalan, además de por una gran tenacidad para intentarlo las veces que sea necesario


Todo el mundo, de una u otra forma, tiene que vender, por lo que nos aplica a todos independientemente a lo que te dediques... Sobre todo en estos tiempos.



Foto de pachakutik

6/11/08

Obligación moral de un vendedor


If you truly believe that what you have is useful and valuable to your clients, then you have a moral obligation to to serve them in every way possible

28/10/08

vivir o leer

Simbad: ya está bien de vivir, ¡a contar! (Las mil y una noches)
Alonso Quijano: ya está bien de leer, ¡a vivir! (El Quijote)
Oído por la radio a Luis Landero durante el acto oficial del décimo aniversario de la biblioteca Castilla-La Mancha en Toledo


También dijo:
Es extraordinario celebrar el cumpleaños de una biblioteca porque sin libros, sin sueños, la vida no está completa

27/10/08

Sí, es Web


Sigo con la serie, gloriosa, de citas de comerciales en presentaciones:

Al final, sólo es una URL con un HTML dentro

Contestado por uno de ellos a la pregunta de un asistente a la presentación que sólo quería saber si aquello era Web o no (la pregunta no está nada mal tampoco)


Entradas relacionadas:

28/8/08

El que lo venda que lo monte (2)


Podría parecer del post justo anterior a éste que me metía un poco con los comerciales de servicios profesionales por vendemotos.

Y no es justo, de ninguna manera lo es. Vender es muy difícil y vender algo intangible como los servicios profesionales de consultoría - algo que previamente no se ve ni se toca, y que no se puede devolver - aún es más difícil.


Por eso, parafraseandome a mí mismo, digo:

El que lo vaya a montar que lo venda (si puede)


Todas las personas implicadas en la ejecución de proyectos (el delivery se decía en la megaconsultora donde trabajaba antes) deberían conocer en sus carnes lo que es un proceso de venta, con todas las incertidumbres y momentos difusos donde no sabes si el potencial cliente te ha entendido, si te está mareando, si al que le va a consultar va a entender lo que se le transmita, si te están vampirizando, si ... buf no sigo que me agobio, que acabo de terminar mis vacaciones y el lunes tengo que empezar.

Por cierto, en los comentarios del post origen de éste han salido algunos testimonios en este sentido. Vamos alineados en la buena dirección - y no lo olviden, salgan a vender si quieren experimentar una experiencia fuerte.

27/8/08

El que lo venda que lo monte

Hoy en Microsiervos (que últimamente están sembraos):



Haciendo una analogía (un poco forzada, soy consciente): Nunca se debería decir algo así en consultoría. Venta y ejecución no deben separarse. El que lo vende (el proyecto) que lo haga y se acabaron los vendemotos.


Enlace a vendemotos cortesía de Antonio Valle.

25/8/08

razones de venta


Leído hoy en Microsiervos:
Un hombre siempre tiene dos razones para hacer algo: una buena razón y la verdadera razón
Nikola Tesla

En un proceso de venta de consultoría es muy importante conocer y gestionar los dos tipos de razones que pueden motivar a tu comprador.

Las buenas, por supuesto (mejora de procesos, reducción de costes, bla, bla,bla) pero sobre todo las verdaderas (delante de quien se va a poner la medalla, a quien quiere desplazar, donde quiere escalar, ...)

(Publicado con una conexión GPRS)

13/3/08

Hervir el océano

He seguido con mucho interés en el interesante blog de Sandy Kemsley la conferencia de Gartner sobre BPM (Business Process Management Summit) en Las Vegas (ya se que no es lo mismo que estar allí pero bueno, el presupuesto no llega para tanto).

Ms. Kemsley ha hecho una excelente crónica de todas las sesiones y a aquel le interese el tema no puede dejar de repasárselas y suscribirse a su excelente blog.

De todas las crónicas me quedo con las palabras de un tal Tim Rolfing (IT Director of Allianz of America Shared Services) que recomienda el siguiente enfoque para implantar una aplicación BPM:
  • Look for small processes with significant impact
  • Plan for a deployment time frame of no more than 60-90 days
  • Keep the first pilot project simple
  • Follow an iterative methodology rather than trying to boil the ocean in the first version
Me encanta la metáfora de la última - hervir el océano - ¡es genial!

Además, ¿no pensáis que son unos consejos aplicables a la implantación de cualquier aplicación de negocio, o si me apuráis a cualquier cambio en la empresa?, ¿no os suena a desarrollo ágil?, ¿scrum?


5/3/08

Factorías y talleres


Para añadir más puntos de vista a la conversación sobre el gremio de los consultores artesanos, me hago eco de esta entrada en Navegápolis donde se comparan dos formas de desarrollo de software, la realizada en factorías y la que se realiza en talleres.

Una idea clave: En las factorías, el valor de los resultados depende sobre todo de los procesos y la tecnología; en los talleres, de las personas.

Aplicada a la consultoría: En la consultoría industrial el valor depende de paquetizar y hacer repetibles los proyectos. En la artesana en el conocimiento y la personalización a la problemática específica del cliente


Una frase que cierra la entrada: Factoría es a operario, lo que taller a artesano, y proceso es a factoría, lo que talento a taller.

Por cierto, hay artesanos y artesanos. Muy bueno Miguel

28/2/08

Calladitos están más guapos



Gartner dice que anticipando la crisis que viene mejor que se recorten los presupuestos de IT ... pues eso, lo dicho en el título :-(

Gartner Recommends IT Organizations Establish IT Cost-Cutting Programs Now

IT Leaders Should Set Up Ground Rules for Complying with Cost-Cutting Mandates by Following a Six-Step Plan ...








20/2/08

La solución está fuera

En un artículo en SearchCIO donde se comenta una encuesta de Forrester sobre la adopción de sistemas de información en las empresas me encuentro esta perla:

"The simple fact that you get more information, more capability and more features on the Web to get work done than you do in your own company, is pretty much driving these Web 2.0 initiatives"

En una traducción más o menos libre para conservar el sentido:

El simple hecho de que obtengas más información, que dispongas de más capacidades y funcionalidades en la Web para hacer tu trabajo, es lo que está impulsando todas esas iniciativas de la Web 2.0


En mi opinión es un poco exagerado decir que se obtiene más fuera que dentro. Lo que sí esta claro es que la información y las funcionalidades que hay dentro de los sistemas de la empresa actuales ya no bastan para cubrir las necesidades mínimas de los usuarios en las empresas, particularmente en los de ERPs.

Creo que lo he comentado alguna vez por aquí: vamos a empezar a ver problemas con personas que están acostumbradas a utilizar los sistemas de información de una forma muy diferente para la que están pensadas las aplicaciones de negocio actuales.

Conceptos y prácticas como uso de etiquetas, no se clasifica por jerarquía la información simplemente
se busca, colaboración sin fronteras físicas ni virtuales, contacto instantáneo, tiempo virtual, conocimiento compartido,... son difíciles de encajar en los sistemas de información actuales.


PD. Anécdotas y perlas aparte, vale la pena leerse el artículo. Es muy revelador de por donde van a ir los tiros en un futuro cada vez más cercano, y sin duda apasionante en lo que a los sistemas de información se refiere


Propina: un diagrama muy interesante que me he encontrado buscando imágenes para ilustrar esta entrada


19/2/08

De músicos


Music pagat fa mala musica (músico ya pagado hace mala música)


Me lo dijo un cliente refiriéndose a un proveedor que (1) le estaba dando un mal servicio y (2) ya había cobrado todas sus facturas





14/2/08

Tutoriales en flash de Open Bravo


Comenté no hace mucho sobre OpenSourceGuru un blog que tenía muy buena pinta sobre ERPs de código abierto.

Pues el editor, también anónimo, se está aplicando. Además de montar un
monitor de actividad de los proyectos ERP de código abierto muy interesante, el tío está montando una serie de tutoriales en flash sobre cómo se instalan y usan algunos de esos ERPs (por ejemplo crear un cliente, un pedido, etc...).

Ha empezado con
OpenBravo y Compiere

Habrá que ir siguiendolo.

7/2/08

Cinco no, ¡uno!


No hace nada citaba a Thomas J. Watson con aquello de que "creo que hay un mercado para cinco computadoras en el mundo".

Pues exageró. No es que se quedara corto no, al contrario, se pasó. Porque IBM está trabajando [pdf] en un supercomputador que pueda albergar a toda la Internet.

Lo he descubierto en The Register y lo citan en Diversity y como no, Nic Carr, de donde he sacado el título del post.

El artículo de The Register hace un buen resumen



4/2/08

Watson tenía razón


"Creo que hay un mercado para cinco computadoras en el mundo".

Dicen que dijo Thomas J. Watson,
presidente de IBM en 1943...y al final va a tener razón: se llaman Google, Microsoft+Yahoo, Amazon, IBM y ... ¿uno chino?

Inspirado por
Greg Papadopoulus, CTO de Sun, que además tiene un blog

1/2/08

Esperanza


“In our factory, we make lipsticks. In our advertising, we sell hope”
–Charles Revlon



Y de mi cosecha me sale:

"In our projects, we make hours. In our advertising, we sell knowledge"
- Big Consulting Firms

"In our projects, we deliver knowledge. In our advertising, we sell knowledge"
- (Some) Small Consulting Firms

21/1/08

Un blog prometedor


Gracias a las alertas de Google, he descubierto un blog que promete va a ser interesante.

Se trata de
OpenSourceERPGuru, un blog que como su nombre indica versa sobre ERPs de código abierto. No hay detalles sobre el autor y en el about dice que su propósito es, en sus palabras: to contribute knowledge that is currently unavailable around these solutions (ERP Open Source).

El post que por ahora me ha llamado más la atención es uno que inicia un estudio que va a hacer el autor sobre niveles de actividad de proyectos de ERPs de código abierto en Sourceforge.net (por cierto, y no se si esto debería considerarse un disclaimer, el autor tiene la amabilidad de enlazarme a raíz de un comentario que le dejé en uno de sus posts)

Para ello va a medir durante un periodo de tiempo el número de descargas y sus tendencias.
El autor afirma que la fuerza de un proyecto de código abierto se mide por la actividad de la comunidad que la soporta y que the Sourceforge graveyard is full of open source projects skeletons (el cementerio de sourceforge está lleno de esqueletos de proyectos de código abierto). Estaré atento.

Hay otro post bastante interesante sobre 10 criterios de evaluación de un ERP de código abierto y varios
con guías de instalación de diversos ERPs de código abierto, entre ellos Open Bravo.


19/1/08

Bobby Fisher

Os supongo enterados de que ha muerto el que dicen ha sido el mejor jugador de ajedrez de todos los tiempos.

En
Microsiervos citan una frase suya: el ajedrez es la vida, frase que no me llamaría mucho la atención sino porque Fisher ha muerto a los 64 años, el número de casillas que tiene un tablero de ajedrez... Fisher ha sido excéntrico hasta para morirse.

16/1/08

Buenos consejos


Me tiene quemado (1 y 2) el tema de la educación en este país. Supongo que con dos críos que ya empiezan a tener que ir al cole de verdad, el tema me toca ya de lleno y donde más duele.

Pero hay esperanza. Todavía quedan personas, comprometidas y que les gusta su profesión. Por eso me ha gustado mucho esta entrada de Ángel:
Cosas que me gustaría que mis alumnos universitarios tuvieran claras y donde se delinean, de forma magistral, una serie de consejos a cualquiera que se esté planteando ir a la Universidad. No obstante muchos de esos consejos son aplicables 100%, con la abstracción necesaria, a muchos aspectos de la vida, especialmente al profesional.

Una frase para quedarse con ella -
Que yo ya tengo trabajo, eres tú el que se está jugando el futuro: ponte las pilas.


He llegado a esta entrada a través de otra no menos buena:
10 reglas simples (o no tanto)


Y es que considero vital para enmendar esta situación, que se recupere el prestigio y el respeto a los profesores y maestros - sí, maestros, me gusta mucho esa palabra por las connotaciones positivas que tiene - eso de responsable educativo o similares me da como repelús... entradas, o blogs, como el de Ángel sin duda ayuda.


¡Ojala hubiera haber podido leer estas entradas cuando entré en la Universidad!


Nota: Ángel, al que no tengo el gusto de conocer ni siquiera cibernéticamente, es un profesor universitario en Mérida, creo que de biología, y ni que decir tiene que recomiendo encarecidamente su blog a todo aquel interesado en temas educativos o ciudadanos, preocupados como yo, por ese tema en general.

10/1/08

La educación en España... más


¿Qué porvenir laboral tiene un hijo de trabajador o de inmigrante que a los quince años no es capaz de comprender un párrafo de tres líneas?

Me quedo con esta frase del excelente artículo de
Antonio Muñoz Molina en el diario El País, aunque yo quitaría la palabra laboral - ¿Qué porvenir, a secas, tiene un hijo de trabajador o de inmigrante que a los ...?

Otra voz que clama contra este desastre que acabaremos pagando muy caro

Por cierto, no soy el único paranoico que ve en esto una maniobra para aborregarnos. Casi al final del artículo, Muñoz Molina dice algo así como: ... contra los políticos que sólo pueden eternizarse en su parasitismo gracias a una ciudadanía analfabeta y embotada.