Secretarias

No hay nada como conocer a la secretaria de con quieres quedar.

Se lo he oído decir en voz alta a un compañero al colgar el teléfono justo después de conseguir una reunión con el director general de una compañía.

Dedicado a Andrés

Cadena de valor

Yo ocupo la cadena de valor completa de mi empresa:

Yo defino el offering, yo vendo el proyecto, yo lo hago, yo lo facturo, yo lo cobro, yo doy el soporte post venta y yo intento que todo vuelva a empezar

Microsoft CRM 4.0

He asistido hoy a la presentación de la versión 4.0 de Microsoft Dynamics CRM antes conocido, en clave, como proyecto Titan.

El sarao, digo evento, ha estado bastante bien y ha tenido tres partes bien diferentes.

Se ha empezado con una presentación de un analista de Gartner, que nos ha iluminado con el concepto (multiconcepto según él) de CRM, seguido con las tendencias de mercado (otros que dicen que el 2008 será el despegue del SaaS) y acabado con un análisis del producto de Microsoft, que aunque es verdad que ha destacado lo bueno me ha sorprendido por su dureza en la crítica de algunos aspectos - muy bien por Microsoft, todo hay que decirlo.
Por cierto, una de las críticas que ha hecho es que no hay consultores especialistas de producto - lo digo para quien esté en la duda de por donde orientar su carrera.

La segunda parte ha sido un vídeo con la grabación del speech de importantes directivos de compañías partners de Microsoft - puro bullshit

La última, la demo de producto, has sido muy buena. Dos personas de Microsoft, una haciendo de usuario de sistema en diversos roles (director comercial, director marketing, vendedor, ...) iba ilustrando sobre el uso del sistema, mientras la otra iba haciendo preguntas y llevando el hilo conductor. Muy ameno y eficaz - se entendía muy bien. Me anoto esta técnica.



Si tuviera que definir el producto con una palabra ésta sería resultón.

En resumen y muy a lo bruto: si necesitas un CRM baratito, flexible/adaptable, con la funcionalidad justa y necesaria de los subprocesos clave de un CRM y tus usuarios son hábiles con MS Office, MS Dynamics CRM 4.0 es un producto a considerar seriamente.

A finales del 2008, aunque no han sido claros en eso (se le ha escapado al de Gartner), se comercializará en modalidad SaaS en Europa.


Por último, una anécdota de lo traicionero que puede ser el recortaypega. Resulta que al de Gartner se le ha olvidado sustituir la palabra "SAP" por "Microsoft" en alguna de sus slides por lo que todos hemos visto que utiliza la misma presentación en todos los saraos similares de los fabricantes que le contratan (menos la última parte donde habla del producto concreto, claro)



Info sobre descarga de versión trial: Aquí y aquí

Procedimientos

Los procedimientos internos de control de gastos en las empresas llevan, a veces, a justamente lo contrario de lo que quieren evitar. Como muestra, lo que me ha pasado recientemente:

Después de buscar proveedores de un determinado servicio IT y seleccionar conjuntamente con el cliente a uno de ellos, llegamos al momento de la firma del contrato, donde sale, como siempre al final, el tema de las condiciones de facturación y de pago.

En este caso, es un servicio que se factura a un precio determinado según el consumo efectuado hasta determinado umbral y a otro precio menor, una vez superado ese umbral (la razón es que hasta el umbral se supone que el proveedor debe amortizar una inversión que hace. Una vez amortizada ésta ya sólo factura el servicio propiamente)

Pues resulta que mi cliente quiere que se le facture al precio "caro" aunque se supere el umbral y que a final de año el proveedor le abone el posible (en este caso seguro) exceso de facturación. Financieramente es un despropósito como es obvio.

Y la razón es que a mi cliente le es más fácil, desde un punto de vista de los procedimientos internos, que los precios no cambien, aunque sea a menos, que justificar un abono a final de año.

Cosas que pasan...

Dynamics bajo SaaS

Parece que va tomando forma la estrategia de Microsoft de poner su ERP Dynamics en modalidad bajo demanda o SaaS.

De hablar del concepto "Software+Servicio" ya empiezan a hablar de "Software as a Service" como todo el mundo. Se puede empezar a encontrar información en el microsite que ha creado a tal efecto: Microsoft SaaS - Software as a Service

Los veo muy remolones y poco entusiasmados comparado con el entusiasmo que les desborda en otros offerings. Parece, por el contenido y el tono, del micrositio que la estrategia se va a desplegar poco a poco. Me parece claro que a Microsoft, y menos a sus partners, esto del SaaS no le gusta nada y que se está viendo arrastrado por esta tendencia que dicen va a explotar este 2008.


Hay dos presentaciones que me han parecido interesantes (creo que requiere registro):

• Architecture Strategies for Catching the Long Tail (941 KB, archivo ppt)

• Multi-Tenant Data Architecture (1.73 MB, archivo zip)
  

Y si quieres ser partner, aquí están las modalidades y condiciones.



Entradas relacionadas:

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• ¿MS Dynamics en alquiler?

• MS Dynamics ya está aquí ... un "killer"

Los que saben...

Me pasó en una reunión con unos implantadores de un ERP determinado en la que me iban a presentar su propuesta/oferta:

Me recibe el responsable comercial de la empresa, me da la bienvenida y me presenta "al equipo", todos consultores y "expertos" del producto en cuestión. Después de presentarnos, va y me suelta (literal) bueno Luis, yo estaré un ratito y te dejo con ellos, que son los que saben...

En ese momento me asalta la tentación de contestarle ... ¿es que tú no sabes?

Ya se que no es imprescindible que un director comercial sea un experto consumado de lo que vende, pero al menos no lo explicites de esa manera.

Aún así, creo que en este mercado de la tecnología y sistemas de información para empresas, cualquier actividad comercial no puede prescindir de su carácter de "venta técnica", ... o ya sabemos las cosas que acaban pasando a la hora de las implantaciones.


(Traducción del chiste: Ese es Portnoy. Se jacta de conocer como el producto de su compañía se vende en cada heladería)

Un blog prometedor

Gracias a las alertas de Google, he descubierto un blog que promete va a ser interesante.

Se trata de OpenSourceERPGuru, un blog que como su nombre indica versa sobre ERPs de código abierto. No hay detalles sobre el autor y en el about dice que su propósito es, en sus palabras: to contribute knowledge that is currently unavailable around these solutions (ERP Open Source).

El post que por ahora me ha llamado más la atención es uno que inicia un estudio que va a hacer el autor sobre niveles de actividad de proyectos de ERPs de código abierto en Sourceforge.net (por cierto, y no se si esto debería considerarse un disclaimer, el autor tiene la amabilidad de enlazarme a raíz de un comentario que le dejé en uno de sus posts)

Para ello va a medir durante un periodo de tiempo el número de descargas y sus tendencias. El autor afirma que la fuerza de un proyecto de código abierto se mide por la actividad de la comunidad que la soporta y que the Sourceforge graveyard is full of open source projects skeletons (el cementerio de sourceforge está lleno de esqueletos de proyectos de código abierto). Estaré atento.

Hay otro post bastante interesante sobre 10 criterios de evaluación de un ERP de código abierto y varios con guías de instalación de diversos ERPs de código abierto, entre ellos Open Bravo.

Bobby Fisher

Os supongo enterados de que ha muerto el que dicen ha sido el mejor jugador de ajedrez de todos los tiempos.

En Microsiervos citan una frase suya: el ajedrez es la vida, frase que no me llamaría mucho la atención sino porque Fisher ha muerto a los 64 años, el número de casillas que tiene un tablero de ajedrez... Fisher ha sido excéntrico hasta para morirse.

Más compras de ERPs

Sigue agitándose el mercado de las aplicaciones de negocio - esta vez en los ERPs. Ahora resulta que Agresso quiere comprar CODA. Lo cuentan en ChannelRegister y en ZDNET

Como ya comenté a propósito de otra movida, esta vez con SalesForce, CODA es una compañía británica presente en el mercado de los ERPs desde 1979 y que cuenta con clientes importantes como Caterpillar y Avis Europa, aunque no es muy conocida en España. Están especializados en ERPs de finanzas.

Agresso es una compañía holandesa, que parece que confirma que se está expandiendo a base de compras (recordemos que ya compró a la nacional CCS - Centre de Càlcul de Sabadell no hace mucho). Su producto ERP está orientado a empresas de servicios y/o que trabajen bajo proyecto sin componentes de fabricación.

Desde el punto de vista de producto es un movimiento con sentido, pues Agresso es un producto funcionalmente discreto en el área de finanzas. Además le permite posicionarse en el mercado británico con el producto líder en ese segmento.

Estoy esperanzado en que este 2008 veamos cosas muy interesantes en el negocio de los ERPs. Lo que yo más espero, tal como comenté, es que los ERP de código abierto despeguen de una vez impulsados por el concepto SaaS y por alguna compañía de servicios de IT con presencia y potencia financiera y tecnológica (Sun, Unysys, alguna india, ...?), veremos...

Sun compra MySQL

Interesante movimiento de Sun al comprar a MySQL.

¿Es el primer pasito para meterse en el negocio de las aplicaciones de gestión empresarial de código abierto?

Ojalá, porque se animaría mucho el cotarro.


Anécdota: MySQL fue desarrollada inicialmente para Solaris, el sistema operativo de Sun

Buenos consejos

Me tiene quemado (1 y 2) el tema de la educación en este país. Supongo que con dos críos que ya empiezan a tener que ir al cole de verdad, el tema me toca ya de lleno y donde más duele.

Pero hay esperanza. Todavía quedan personas, comprometidas y que les gusta su profesión. Por eso me ha gustado mucho esta entrada de Ángel: Cosas que me gustaría que mis alumnos universitarios tuvieran claras y donde se delinean, de forma magistral, una serie de consejos a cualquiera que se esté planteando ir a la Universidad. No obstante muchos de esos consejos son aplicables 100%, con la abstracción necesaria, a muchos aspectos de la vida, especialmente al profesional.

Una frase para quedarse con ella - Que yo ya tengo trabajo, eres tú el que se está jugando el futuro: ponte las pilas.


He llegado a esta entrada a través de otra no menos buena: 10 reglas simples (o no tanto)


Y es que considero vital para enmendar esta situación, que se recupere el prestigio y el respeto a los profesores y maestros - sí, maestros, me gusta mucho esa palabra por las connotaciones positivas que tiene - eso de responsable educativo o similares me da como repelús... entradas, o blogs, como el de Ángel sin duda ayuda.

¡Ojala hubiera haber podido leer estas entradas cuando entré en la Universidad!

Nota: Ángel, al que no tengo el gusto de conocer ni siquiera cibernéticamente, es un profesor universitario en Mérida, creo que de biología, y ni que decir tiene que recomiendo encarecidamente su blog a todo aquel interesado en temas educativos o ciudadanos, preocupados como yo, por ese tema en general.

Táctica

No se donde he leído que la mejor táctica para introducirse en la PyMES es hacerlo por lo que no tienen (en contraposición a empeñarse en sustituir lo que ya tienen) y que "ya te irá cayendo" el resto cuando toque (si estás allí para recogerlo claro).

La tesis, en pocas palabras, es que una PyME, a menos que le sea imprescindible, no cambia las cosas, por lo que si quieres ganártela como cliente analiza lo que no tiene y necesita... se dice mucho más fácil de lo que se hace... luego, una vez allí, hay que estar atento a lo que se necesita renovar para cazarlo al vuelo

Ponían un ejemplo de una empresa de servicios de IT y tecnología, que entraba a sus nuevos clientes (todos Pymes) instalando servicios de videoconferencia para seguir reemplazando el correo electrónico (externalizándolo) y la seguridad.

Se va el responsable de Dynamics

Microsoft acaba de anunciar que Jeff Raikes, responsable de la división de Office (que incluye a sus ERPs - toda una declaración de intenciones) y gran impulsor de la estrategia de Microsoft en Dynamics, deja la compañía tras un periodo de transición de 9 meses. No creo que llore mucho por su partida pues se lleva acciones por valor de 527 millones de dolares.

Le sustituye Stephen Elop, canadiense, ex de Juniper Networks y antes de Adobe, adonde llegó cuando ésta compró Macromedia donde Elop era Presidente. Por cierto, y hablando de acciones, el mero anuncio del cambio de despacho de Elop le ha costado a Juniper un 13% de su cotización en bolsa.

Un cambio de estrategia de negocio no me lo parece ya que la de Raikes, es precisamente una de las divisiones de los de Redmond que parece que funciona mejor. Eso y que no puede ser un cambio generacional, Raikes tiene 49 y Elop 44, hace que el movimiento se debe relacionar con la propia marcha de Gates.

3.200

Son las personas de IT que Shell va a echar a la calle (o a recolocar en el mejor de los casos) de acuerdo a una información de The Register que afirma haber tenido acceso a un memo interno del VP de IT de la compañía.

Sus funciones serán cubiertas por un proveedor de servicios de outsourcing (EDS, AT&T y T-Systems son los candidatos).

Estas magnitudes escapan a mi comprensión. ¿Cómo se puede manejar una transición tan bestia?, ¿Donde van a recolocar a toda esa gente?, ¿cómo van a gestionar el servicio de IT?.

De acuerdo, puede ser que el área de IT esté en Shell sobredimensionada pero , ¿no es mejor racionalizar internamente?


Toda la información aquí.







Las viñetas son de CartoonStock

La educación en España... más

¿Qué porvenir laboral tiene un hijo de trabajador o de inmigrante que a los quince años no es capaz de comprender un párrafo de tres líneas?

Me quedo con esta frase del excelente artículo de Antonio Muñoz Molina en el diario El País, aunque yo quitaría la palabra laboral - ¿Qué porvenir, a secas, tiene un hijo de trabajador o de inmigrante que a los ...?

Otra voz que clama contra este desastre que acabaremos pagando muy caro

Por cierto, no soy el único paranoico que ve en esto una maniobra para aborregarnos. Casi al final del artículo, Muñoz Molina dice algo así como: ... contra los políticos que sólo pueden eternizarse en su parasitismo gracias a una ciudadanía analfabeta y embotada.